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Novembro/Dezembro 2021

BUT – BUSINESS TRENDS 08/2021 – NOV/DEZ 2021 Síntese mensal das principais movimentações, acontecimentos, registros no ambiente de negócios do Brasil e do mundo. Um trabalho de pesquisa, coleta de dados, análises e reflexões da equipe de consultores do MadiaMundoMarketing, a única empresa de consultoria em todo o mundo que tem em seu DNA a ideologia da Administração Moderna, o Marketing. Sempre sob a orientação e mentoria do maior dos mestres da gestão e dos negócios, PETER FERDINAND DRUCKER. 1 – NO MEIO DA CONVERSA, A AFIRMAÇÃO, “MAIOR CLUBE DE VINHOS DO MUNDO”. Aconteceu, e foi em nosso país. O WINE, Clube de Vinho, que nasceu a partir do sonho de dois amigos de venderem vinho, direito e criando clientela, no país das cervejas, no ano de 2008, 11 anos depois já contabilizava 140 mil assinantes, e assim, tinha muitas razões para comemorar. O WINE, como temos comentado com vocês, foi uma das startups que formou mercado, que construiu mercado, e de quem se pode dizer, existia um negócio de vinhos no Brasil antes da WINE, e outro, depois. A WINE, e traduzindo numa pequena frase, “pegou o brasileiro pela mão e ensinou a tomar vinho”. No meio de sua trajetória, ganhou investidores, e muito rapidamente foi se aproximando da liderança total do mercado. E agora, e de forma espontânea e natural, em entrevista para ISTOÉ DINHEIRO, seu CEO, MARCELO D´ARIENZO, faz importantes revelações. Assim, vamos atualizar:  – Hoje, a WINE é o maior clube de vinhos do mundo, com 250 mil associados. – Nos últimos anos, abriu 13 lojas físicas em 10 cidades brasileiras. – O faturamento da WINE no ano passado foi de R$ 450 milhões, 66% maior que o de 2019. – A WINE acredita que ainda tem muito a crescer. – Dentre as razões de ter comprado a CANTU no ano passado, a principal é de estar com seus vinhos presentes e disponíveis em todos os momentos e situações: ter o cliente como assinante, colocar os vinhos da WINE à disposição dos sócios quando vão a um restaurante que se abastece com a CANTU, ou e, da mesma forma, quando em emergência compra um vinho no supermercado. Ou seja, o WINE, originalmente um CLUBE DE VINHOS, e hoje praticamente presente em toda a cadeia de valor – etapas de distribuição e venda  – quer se colocar presente e disponível em todos os momentos e situações que seus clientes decidam abrir e tomar um bom vinho. Não existe sensibilidade, inteligência e necessidade maior. De novo, o WINE dando lições espetaculares de marketing. 2 – TECBAN, ESPECIALIZADA NAS PONTAS O mercado faz ZIGUE, a TECBAN faz ZAGUE. É essa a missão que a empresa se propôs. Durante décadas, o único local para a retirada de dinheiro eram as agências bancárias. Até que os bancos se somaram e nasceu a TECBAN, uma espécie de caixa automático de todos os bancos que aderissem à empresa. E os bancos que tinham horário restrito de funcionamento passaram a funcionar 24x24x7. E, assim, seguia a vida e o mundo não fosse à disrupção, a tecnologia, a reforma radical do sistema financeiro global e, de forma especial do Brasil, a chegada das fintechs, mais openbanking, mais pix, e os grandes bancos saíram em disparada fechando agências que dia após dia iam ficando vazias. Ou seja, os bancos fazendo ZIGUE, e a TECBAN, de novo, e agora, fazendo ZAGUE. Está anunciando e cria, em dimensões maiores, e para cidades desassistidas, as AGÊNCIAS DE POUCA OU NENHUMA BANCARIZAÇÃO. As agências da TECBAN, além dos caixas e dinheiro, são uma espécie de último socorro de clientes de 150 instituições financeiras. Assim, e neste ano, a TECBAN inaugura seis dessas novas velhas agências, nas cidades de PARNAÍBA (PI), PARAUPEBAS (PA), BELFORT ROXO (RJ), CARAPICUÍBA (SP), CARUARU (PE), e, CAMPINA GRANDE (PB). Não existe atendimento humano nessas agências, onde as pessoas, além de depositar e sacar dinheiro, ainda podem recarregar celulares, e TVs por assinaturas pré-pagas. Assim, e às vezes, poucas vezes, dar um passo para frente é dar um ou dois para trás. Dependendo de qual seja o negócio da empresa. 3 – NÃO SE FALA NOUTRA COISA: VTOL – Vertical Take-Off and Landing – aparelhos de cargas e passageiros que decolam e pousam na vertical. E claro, entre um e outro, voam… No início, cinco anos atrás, e numa espécie de segunda geração dos DRONES – maiores e mais potentes – ainda causavam perplexidade, e, na maioria das pessoas, medo de despencarem. Mas aí os drones foram se multiplicando, e a quantidade de desastres registrados na mídia é insignificante, e as pessoas começaram a olhar com maior atenção. Agora, e em questão de meses, talvez até mesmo no embalo da falta de assuntos na pandemia, o tema decolou de vez. Semanas atrás era a AZUL anunciando que vai mergulhar de cabeça, coração e alma nesse território. Mais ainda, que já fechara uma primeira compra de 220 VTOLs, por R$ 1 bilhão, da fabricante alemã, LILIUM. Falando sobre a compra, o presidente da AZUL, JOHN RODGERSON, disse que sua empresa optou pelo VTOL da LILIUM pela autonomia de voo. 240 km, contra 100 km do VTOL da EMBRAER, grande parceira da AZUL. Como os VTOLs são movidos à energia elétrica, e a recarga é demorada, diferente dos helicópteros, e que, por decorrência, a autonomia do VTOL é de 25 minutos, enquanto a de um helicóptero, até 3 horas de voo, por esse quesito específico, e no início, em que dependendo das utilizações são eficazes as duas alternativas. O assunto ferve mais, e até semanas atrás, nenhum pedido de autorização tinha ingressado na ANAC – Agência Nacional de Aviação Civil. Além das empresas de aviação, em especial as de táxis aéreos, algumas grandes transportadoras em todo o mundo começam a estudar a adoção dos VTOLs para determinados tipos de entregas de mercadorias. Ou seja, amigos, e dentro dos assuntos mais discutidos e comentados a partir de agora e em todos os próximos anos, eles, os VTOLs, finalmente chegando para valer, além das histórias em quadrinhos. 4 – SE OS JOVENS SÃO O FUTURO – E SÃO – A INDÚSTRIA DE AUTOMÓVEIS SÓ TEM DESAFIOS PELA FRENTE Anos atrás, o DETRAN fez uma surpreendente revelação. Muitos jovens decidiram despedir-se, como propriedade – dos automóveis –, a partir da virada do milênio e muito especialmente de 2001 em diante. E traduziu em números. Por exemplo, no ano de 2014, três milhões de jovens tiraram carta, a tal da carteira de habilitação. Em 2018 esse número despencou para próximo de 2 milhões, ou seja, em quatro anos, caiu, perdeu, despencou, 33%! Traduzindo isso em idade média em que as pessoas passaram a tirar carta, dos 17 anos, 11 meses e 30 dias de décadas atrás, quando ter e dirigir um automóvel era o grande sonho e objeto de desejo dos jovens brasileiros, subiu para acima de 25 anos aproximando-se dos 28 anos! 10 anos a mais! Alguns depoimentos dos jovens de hoje sobre suas relações com o automóvel. “Eu não preciso de carro e, quando tenho de sair, meu pai me leva ou uso transporte público ou os aplicativos…”, Milton Moreira, universitário, Santo André (SP). “Quando eu era mais jovem, e meu pai instrutor de autoescola, tudo o que ele queria é que eu tirasse carta. Ele morreu quando eu tinha 18 anos, hoje tenho 27, e jamais senti vontade de ir atrás da tal da carta… Para voltar das baladas, usava táxi antes, e agora Uber, ou venho de carona com amigos. Claro, desde que não estejam alcoolizados…”, Carolina Nogueira, professora. “Até para viajar uso aplicativos de carona. Vou para o Guarujá (SP) por R$ 20,00… Para que comprar carro e ainda arcar com despesas de manutenção? E, quando vou às compras, recorro ao UBER e demais aplicativos, e assim e se tiver trânsito vou falando com meus amigos no celular, e ainda não tenho que me preocupar com estacionamento e gastar com licenças e zona azul…”, Antonio Pedreira, corretor. Ou seja, amigos, mudou. Mudou radicalmente, e para sempre. O business de automóvel precisa urgente entender o que se passou com as pessoas, muito especialmente a partir do ambiente digital e todas as suas possibilidades. Curto e grosso, no shopping list dos jovens de hoje, o automóvel não figura em nenhuma das 10 primeiras posições. Até a virada do milênio ocupava a primeira posição e de forma destacada. 5 – A DESPEDIDA DE UM GIGANTE Depois de dois shows em Nova York em companhia de LADY GAGA, um novo disco em outubro com canções de COLE PORTER, TONY BENNETT, em progressão crescente de ALZHEIMER, anunciou sua aposentadoria na semana passada. ANTHONY DOMINICK BENEDETTO, que nasceu em NEW YORK CITY, no dia 3 de agosto de 1926, integrou o exército americano na 2ª Grande Guerra, e alcançou seu primeiro grande sucesso no ano de 1951, “Because of you”. Durante o prevalecimento do ROCK, sua carreira perdeu um pouco do brilho, e que voltou com tudo e mais um pouco a partir dos anos 1980. Sua presença ao lado de MARTIN LUTHER KING, em apoio e adesão irrestrita ao movimento pela não violência, é um dos episódios mais marcantes de toda a sua trajetória, tendo participado com LUTHER KING e HARRY BELAFONTE na jornada histórica de SELMA a MONTGOMERY no mês de março de 1965. Com a aposentadoria de TONY BENNETT encerra-se um ciclo de 110 anos onde a música americana, muito especialmente os standards, alavancados pela indústria do cinema, por Hollywood, mais os musicais da Broadway, ocuparam parcela expressiva da preferências das pessoas na maior parte dos países e do mundo. 6 – UBER JOGANDO A TOALHA? Um dos cinco maiores ÍCONES do universo de empresa da nova economia, o UBER, que disruptou o negócio de transportes urbanos de passageiros, que sangrou para sempre taxistas em todo o mundo, que até hoje não fez outra coisa que perder dinheiro de seus investidores, choca a todos com a declaração de seu CEO, DARA KHOSROWSHAHI, quatro anos depois de tentar dar uma ordem na casa. Se algum investidor ainda tinha esperança de lucro em algum momento, no modelo original do UBER, desistiu. A propósito, e desde o primeiro dia, o UBER não faz outra coisa que não seja perder dinheiro, muito dinheiro. Mesmo sob nova direção, há quatro anos, a de DARA, os prejuízos seguem. Perdeu US$ 8,5 bilhões em 2019, e US$ 6,7 bilhões em 2020. Em entrevista recente ao THE NEW YORK TIMES, e para a perplexidade de todos, DARA afirmou, e MAUREEN DOWD, do New York Times escreveu que: “A pandemia foi uma virada. DARA percebeu que todos os demais negócios do UBER eram distrações. Que o negócio do UBER é “receber toda e qualquer coisa em casa se tornando algo maior do que jamais poderíamos imaginar…”. Há cinco anos, quando ainda era o todo poderoso da EXPEDIA, e onde durante sua gestão de 12 anos quintuplicou as receitas, e recebeu o convite para comandar o UBER, disse que foi conversar com o pai dele. E que o pai teria dito a ele, “Se é uma companhia que é sinônimo de um verbo que lhe oferece um emprego, aceite…”. É verdade, UBER converteu-se num verbo, mas, de transporte de pessoas, jamais de sistema ou serviços de entrega. Impactado com a demanda pelo derivativo UBER EATS durante a pandemia, na cabeça de DARA, o negócio que deu origem ao UBER, transporte de pessoas está com os dias contados, face às regulações de toda ordem em todos os países e cidades do mundo onde existe o UBER. Esquecendo-se a gênese do UBER, do negócio que criou, e mergulhando de cabeça num território com milhares de concorrentes de todos os portes e dimensões. Curto e grosso, se a expectativa do UBER era ser uma empresa rentável, algum dia, ainda que a perder de vistas, hoje a única certeza é que o UBER, por total indefinição e inconsistência de seu eventual posicionamento, é um caos… Depois dessa entrevista, começamos a acreditar que o UBER terá que contratar um novo CEO. DARA não acredita na gênese da empresa que comanda. E como a vida nos ensina, há séculos, quem renega os seus degenera. 7 – BRASIL NA RUA De uma forma mais elegante, decidiu-se chamar as pessoas que moram e vivem na rua de PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA. Legal, já não é fácil e assim nada como um pequeno gesto de respeito. As pessoas de verdade, com raras exceções, não moram na rua porque querem. Moram porque não têm onde morar e assim não se trata de uma decisão, mas de uma decorrência. Portanto, melhor e mais verdadeiro, dizer-se dessas pessoas que se encontram em SITUAÇÃO DE RUA, e alimentando a esperança que em algum momento voltarão a ter um teto para elas e suas famílias. Agora acaba de ser divulgado um novo dado sobre os BRASILEIROS EM SITUAÇÃO DE RUA. BRASILEIROS e alguns estrangeiros que fugiram ou refugiaram-se no Brasil. Os dados são de responsabilidade do MINISTÉRIO DA CIDADANIA. Em janeiro de 2020, 60 dias antes da eclosão da pandemia, 140.199 famílias encontravam-se em SITUAÇÃO DE RUA. A partir de março, os números foram crescendo. 144 mil em maio, 151 mil em outubro. Aí um respiro, algumas famílias encontraram abrigos, e em novembro, o número caiu para 145 mil. Mas voltou a subir. E alcançou o pico em meados de abril deste ano – 154.794 famílias. E, mais recentemente, com a vacinação e algumas reaberturas, retornou ao patamar dos 140 mil. Ou seja, existia uma base de 140 mil pessoas em SITUAÇÃO DE RUA, antes da pandemia, e com o provável fim da pandemia nos próximos meses, os que se viram obrigados a ir para a rua estão conseguindo algum tipo de melhor alternativa, e retorna-se para o patamar original. Objetivamente, e por alguns meses, a pandemia intensificou as dores das pessoas em SITUAÇÃO DE RUA, mas, as razões da permanência desse tipo de comportamento e alternativa de vida, são de outra ordem e mais profundas que a pandemia, e demandariam um conjunto de medidas de médio e longo prazo. E o desafio não é exclusivamente nosso, Brasil. Em todas as grandes cidades do mundo PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA, em maior ou menor intensidade são uma realidade. E a principal razão é de ordem econômica, embora outras razões persistam. Pessoas preferem “morar” próximas do lugar onde conseguem fazer algum dinheiro, como ambulantes, conseguir alguma comida, encontram uma forma de tomar banho e resolver outras necessidades, do que ir e vir todos os dias passando parte do tempo espremidas em conduções… 8 – A PANDEMIA DE GOLPES O título deste comentário tanto poderia ser, como escrevemos, A PANDEMIA DE GOLPES – pois foi o que aconteceu, aumento absurdo de tentativas de golpes no mercado financeiro durante a pandemia –, como A PANDEMIA DOS GOLPES, uma pandemia que se caracterizou não apenas por perda de respiração, intubação, internações, mortes, como pela avalanche de golpes. Em evento anual sob a responsabilidade da FEBRABAN, o presidente da instituição, ISAAC SIDNEY, afirmou que durante a pandemia cresceu exponencialmente a ação dos criminosos, seja através de fraudes bancárias, seja através de esquemas para desvio de verbas públicas na aquisição de insumos e equipamentos médicos destinados ao combate à covid-19. Traduzindo em números, no ano de 2020 foram realizadas 248.989 comunicações de operações suspeitas ao COAF, 110% a mais que em 2019. Só nos primeiros sete meses de 2021, já foi comunicada quase a totalidade de tudo o que foi informado em 2020… Mas, a metralhadora giratória da FEBRABRAN estava voltada mesmo para as centenas de FINTECHS. Segundo SIDNEY, “Para que os esforços da PLD – PREVENÇÃO A LAVAGEM DE DINHEIRO – sejam eficazes, todos os segmentos da indústria financeira, sem exceção, precisam estar aparelhados com ferramentas que possam prevenir, identificar e denunciar os atos de lavagem, e, neste particular, é imperioso um olhar enérgico dos reguladores para a adoção de regras do PLD pelos entrantes, evitando assimetrias que acabam por ampliar riscos…”. Traduzindo, as centenas de fintechs que estão chegando ao mercado têm fiscalização próxima de zero, e os grandes bancos fiscalização radical… Ou seja, e diante de tantas novidades e disrupções do mercado financeiro, é bem possível que nos próximos meses e anos assistamos uma sucessão de denúncias, quebras, e golpes, dentre as chamadas fintechs. Que hoje trabalham com uma fiscalização muito próxima de zero, e onde os golpistas estão deitando e rolando… 9 – A PENÚLTIMA LINHA Muitas pessoas volta e meia nos perguntam sobre a entrega de compras através de DRONES. Quase todas, e como é natural, imaginam-se saindo na janela de suas casas, e recebendo a chegada das compras no bagageiro de um drone… Claro que essa situação poderá ocorrer, mas, e sempre, e durante anos, em caráter excepcional. Hoje, a grande expectativa pela chegada dos drones é para ocuparem uma nova e eficaz penúltima linha. Por exemplo, ao invés de um restaurante, ou uma rede de fast food precisar atender todos os pedidos de delivery em cada uma de suas lojas, todo esse processo poderá ficar centralizado em pontos estratégicos, e de onde partem os drones para colocarem em motos, bicicletas, e outros veículos, as entregas na etapa final. Essa penúltima linha resultará, depois de institucionalizada, ganhos expressivos econômicos, e ainda vantagens significativas em termos de trânsito e, ambientais. Neste momento, diferentes empresas realizam treinamentos para entregas por drones. Dentre as experiências, e em matéria do jornal VALOR, MANOEL COELHO, sócio da SPEEDBIRD, uma empresa de drones, detalhou uma das primeiras operações na cidade de Campinas: “No total, e neste período de experiências, já foram realizadas mais de 700 entregas e correspondentes a 1400 aterrissagens e decolagens”. Os voos acontecem no SHOPPING IGUATEMI de CAMPINAS, e onde o iFOOD tem um hub de operação. O drone retira o pedido numa área de decolagem e deixa no hub para que os entregadores terminem a entrega. Isso evita que os entregadores fiquem circulando pelo shopping, possibilitando uma queda média no tempo de entrega de 12 minutos… 10 – DOSSIER PRIÖUX A morte por violência inaceitável e criminosa de um negro, e a morte de uma cadelinha, derrubaram uma das mais brilhantes carreiras de gestores do varejo em nosso país. NOEL PRIÖUX, CARREFOUR, retorna à FRANÇA. E não sabe, ainda, qual será seu destino. Mas é protagonista de uma das mais que emblemáticas lições do ambiente corporativo de todos os tempos. De nada adianta tomar as melhores decisões, realizar aquisições monumentais e emblemáticas, apresentar crescimento e lucro fabulosos se não conseguir prevenir danos insuportáveis à imagem da MARCA. E assim, com seu CARREFOUR coberto de glórias e sucessos, mas sangrando, NOEL PRIÖUX, 62, arruma as malas e volta para a FRANÇA, PARIS, a tempo de passar o próximo Réveillon na Cidade Luz. Muito especialmente e devido às aquisições de peso como as do MAKRO e BIG. Assim, e hoje, PRIOUX despede-se deixando a CARREFOUR BRASIL como a unidade de maior importância de todo o grupo e em todo o mundo, e apenas atrás da FRANÇA. PRIÖUX chegou ao CARREFOUR anos atrás e para cuidar dos serviços financeiros do Grupo em Paris, e depois foi cumprir missões de comando na TURQUIA, COLÔMBIA, ESPANHA, SUL DA ÁSIA.  Em 2017, foi nomeado presidente do CARREFOUR BRASIL, e diretor-executivo do grupo para toda a América Latina.  Em seu lugar, STÉPHANE MAQUAIRE, 47, ex-presidente do grupo na ARGENTINA, no varejo alimentar. Preparando-se para a despedida do Brasil, ou, retorno à França, concedeu entrevista mais que emblemática à FOLHA, a DANIELE MADUREIRA, e que agora destaco os momentos que me impactaram mais e acredito ser da maior importância levar ao conhecimento de todos vocês: – O QUE ACONTECEU COM A CLIENTELA DO CARREFOUR NO BRASIL DURANTE A PANDEMIA? “Menos visitas às lojas, e mais compras. As saídas passaram a ser mais planejadas, para comprar o máximo de cada vez. Foi uma responsabilidade e tanto implantar e manter regras de distanciamento, contar o número de clientes dentro da loja, e seguir todos os protocolos de segurança. Também mudamos nossas promoções. Antes concentravam-se nos finais de semana, agora são distribuídas por todos os dias. Não existe mais o dia certo, ou, o melhor dia. Nos tornamos mais presentes nas redes sociais para anunciar nossas promoções, e na medida em que tínhamos menos público nas lojas para receberem panfletos. Tivemos que melhorar nosso desempenho no online. Em 15 dias, estávamos mais que preparados para responder às novas demandas dos clientes. Para toda a lista de compras, inclusive e principalmente comida. E fizemos parcerias com os aplicativos de entrega para abreviar o tempo das compras”. – O FENÔMENO ATACADÃO, CRIADO PARA ABASTECER O PEQUENO VAREJO, E HOJE TOMADO PELAS PESSOAS “Hoje”, diz PRIOUX, “temos dois movimentos diferentes e orientados a preço. No primeiro, a busca pelo ATACAREJO, as pessoas buscando maior quantidade pelo menor preço. E o outro a valorização da MARCA PRÓPRIA. Sintetizando, os clientes estão mais sensíveis ao preço”. – HERANÇAS OU MUDANÇAS INSTITUCIONALIZADAS EM DECORRÊNCIA DA PANDEMIA “Os clientes passarão a ficar em casa duas ou três vezes por semana. Assim, e mesmo num cenário de pandemia sobre controle, as pessoas vão cozinhar mais vezes. Outra e nova componente é a busca crescente por produtos naturais, associando produtos mais baratos e mais saudáveis. Com bares e restaurantes fechados, o consumo de bebida aumentou, muito especialmente o de vinho, 30%, e parte disso deve permanecer. Por outro lado, as pessoas preferem, no caso dos hortifrúti, tudo o que conte com produtores locais ou próximos. Nas lojas onde isso acontece, mais de 30% vem dos produtores locais”. – DIGITAL x ANALÓGICO Direto aos números.  Hoje, no CARREFOUR, nos produtos não alimentares as compras pela internet já representam 34% do total. Já os alimentos, e por enquanto e apenas, 6%. – A TRAGÉDIA DE 2020 Diz PRIOUX, “Realmente foi uma tragédia um homem negro ter sido morto por seguranças contratados em uma das lojas do CARREFOUR de PORTO ALEGRE. Assumimos nossa responsabilidade. Não podemos mais aceitar situações desse tipo. A primeira providência foi ajudar as famílias, fazer tudo o que fosse possível. Decidimos mudar por completo nosso sistema de segurança. Não queremos mais segurança, queremos pessoas ajudando e orientando pessoas.  Assim, encerramos com a terceirização, e já a partir de setembro a segurança do CARREFOUR será feita pelo CARREFOUR, com equipe própria, com exceção dos estacionamentos, onde somos proibidos por lei de cuidar da segurança. Na medida em que a função muda, o perfil muda. Estamos recrutando pessoas para nossa segurança que sejam capazes de dialogar com o cliente, que não se estressem diante de qualquer situação, e que ajam com tranquilidade, agressividade zero, mesmo diante de um furto…”. – E SOB O BRASIL E OS BRASILEIROS “A cultura brasileira é espetacular: as pessoas, a música, a comida. É um tesouro nacional, temos que preservar…”. Assim, fez e foi, em sua permanência vitoriosa como negócio em nosso país, e trágica por dois acidentes de percurso, NOEL PRIÖUX. DRUCKER´S MONTHLY Hoje, neste espaço reservado todos os meses a nosso adorado mestre e mentor PETER DRUCKER, o assunto, tema, desafio, é, COMUNICAÇÃO. Perseguir-se, permanente e exaustivamente, uma comunicação de qualidade, é o propósito comum a todas as empresas de todos os portes e de todos os setores de atividade. Assim, a pergunta que invariavelmente todos se fazem é, O QUE É, DE VERDADE, A COMUNICAÇÃO? Ou, QUANDO SE PODE DIZER QUE, E DE VERDADE, A COMUNICAÇÃO, ACONTECEU? REALIZOU-SE? Sempre que esse tema tomava conta das reuniões onde o mestre encontrava-se presente, e lhe eram endereçados os olhares em busca da luz, DRUCKER dizia: “Um velho enigma referido pelos zen budistas, sufis do islã e rabinos do Talmude, pergunta: – Há algum barulho na floresta, quando uma árvore cai e ninguém está perto para ouvi-lo? – Hoje sabemos que a resposta certa é não. Há ondas sonoras.  Mas não há som, a não ser que alguém o capte. O som é criado pela percepção. Som é comunicação. Embora isso possa parecer banal, as implicações dessa trivialidade são grandes. A começar pela consciência que quem comunica é o receptor. O emissor da comunicação não comunica, apenas emite sons.  E se não houver alguém para ouvir a comunicação jamais acontecerá. Existem apenas ruídos.” Mais que óbvio, mas estamos todos condenados, pela pressa, pela arrogância, pelo desrespeito aos que nos cercam, nossos semelhantes, a ignorar essa verdade absoluta. A de que a comunicação acontece no receptor, não no emissor. E, se o receptor não sorrir e demonstrar ter entendido, tudo o que se produziu foram ruídos, barulhos, irrelevâncias…
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Diário de um Consultor de Empresas – 18/11/2021

AUTOMÓVEIS, É COMO SE TUDO FOSSE COMEÇAR DE NOVO Do carro, do combustível, passando pelas revendas, pelo digital, pela forma de ter acesso, pela definição de prioridades… é como se o carro nunca tivesse existido…
Blog do Madia

Diário de um Consultor de Empresas – 26/10/2021

Definitivamente, a relação dos jovens com os automóveis é outra, e, radicalmente diferente. O número dos que tiram a tal da CARTEIRA DE HABILITAÇÃO despencou 33% em 4 anos.
Negócio

Procurando nemos

Ou melhor, taxistas de todas as cidades do mundo procurando por nós, nemos, passageiros. Desde março de 2020, os motoristas de táxi resistentes, teimosos, e muito especialmente os que não conseguem ficar em casa parados caso contrário a cabeça esquenta e acabarão com seus casamentos, saem todas as manhãs à cata de passageiros. Normalmente, e antes de março, e mesmo com a concorrência do Uber e assemelhados, os taxistas de uma cidade como São Paulo terminavam o dia fazendo entre 12 e 22 corridas, e entre R$ 300 e R$ 400 reais de faturamento. Hoje, com sorte, uma corrida de manhã, outra ou duas à tarde, e voltam para casa com menos de R$ 10 no bolso, na medida em que gastaram o restante em alimentação e combustível. Essa não é uma realidade exclusiva de nosso país. Isso vem acontecendo em maiores ou menores proporções em todos os países e principais cidades do mundo. Em Londres, que se notabilizou pela inteligência de ter um único e mesmo modelo para todos os táxis, criado e desenvolvido exclusivamente para ser táxi, facilitando a vida dos motoristas e garantindo o maior conforto para os passageiros, os tradicionais carrinhos pretos, praticamente… Desapareceram das ruas. Diferente do que acontece nas demais cidades onde os táxis são carros comuns convertidos, as empresas proprietárias dos carrinhos pretos, donas das frotas, não têm o que fazer com os milhares de automóveis devolvidos… Falando ao The New York Times, meses atrás, Steve McNamara, secretário-geral da associação de motoristas de táxis licenciados da cidade de Londres, disse, “Somos o único ícone que sobrou de nossa cidade, Londres… E nesse ritmo, teremos desaparecido por completo em no máximo três anos…”. Impossível pensar-se em Londres sem aqueles milhares de carrinhos pretos cruzando as ruas da cidade… Impossível não nos emocionarmos e carregarmos muita tristeza em nossos corações, pelos lugares, pessoas, e momentos queridos que perdemos para sempre nesta terrível pandemia. Fernando Pessoa, décadas atrás, celebrou esses pontos de referências de nossas vidas. Lembram, numa poesia chamada Tabacaria. Dizia: “Cruz na porta da tabacaria! Quem morreu? O próprio Alves? Dou ao diabo o bem-estar que trazia. Desde ontem a cidade mudou. Quem era? Ora, era quem eu via. Todos os dias o via. Estou agora sem essa monotonia. Desde ontem a cidade mudou. Ele era o dono da tabacaria. Um ponto de referência de quem sou. Eu passava ali de noite e de dia. Desde ontem a cidade mudou. Meu coração tem pouca alegria, E isto diz que é morte aquilo onde estou. Horror fechado da tabacaria! Desde ontem a cidade mudou. Mas ao menos a ele alguém o via, Ele era fixo, eu, o que vou, se morrer, não falto, e ninguém diria. Desde ontem a cidade mudou…”. É isso, amigos. Segue a vida. Mas vamos sentir muitas saudades de todas as referências que perdemos nos últimos 18 meses. E sem essas referências, mesmos vivos, também morremos um pouco. Nós, sobreviventes da Covid–19, daqui para frente e para sempre, com a sensação de que esquecemos ou perdemos alguma referência pelo caminho, que está faltando um pedaço em nós. Quem sabe um dedo… Talvez uma perna inteira… E volta e meia nos distraindo e desejando parabéns e muitos anos de vida nas redes sociais, para queridos amigos que não moram mais aqui, mas nossa memória, sabe-se lá por quais razões, recusa-se a dar baixa.
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Diário de um Consultor de Empresas – 05/10/2021

AS DISRUPTORAS DE SEGUNDA GERAÇÃO SÃO BEM MAIS EDUCADAS. Pedem licença, e quando chutam a canela pedem desculpas. Mais que na hora…
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Agosto 2021

BUT – BUSINESS TRENDS05/2021 – AGO2021 Síntese mensal das principais movimentações, acontecimentos, registros no ambiente de negócios no Brasil e no mundo. Um trabalho de pesquisa, coleta de dados, análises e reflexões da equipe de consultores do MadiaMundoMarketing, a única empresa de consultoria em todo o mundo que tem em seu DNA a ideologia da Administração Moderna, o Marketing. Sempre sob a orientação e mentoria do maior dos mestres, PETER FERDINAND DRUCKER. 1 – PLANEJAR A LONGO PRAZO Existem muitos entendimentos e definições sobre o que é planejar-se a longo prazo. Especificamente no tocante às organizações sociais – empresas, países, estados – é tentar regular o processo de desenvolvimento econômico e social, levando-se em consideração a taxa de natalidade de cada país, e a repercussão dessa taxa 10 anos para frente. Por diferentes razões, motivos e cálculos, as principais instituições globais acordaram que a taxa de natalidade perfeita ou ideal é de 2,1. Como ficar próximo dessa faixa é que é o desafio. E esse índice, 2,1 filhos por casal, leva em conta o tempo de vida das pessoas, na média, hoje, na faixa dos 80 anos. Em aumentando, como seguramente vai acontecer, os 2,1 filhos por casal terá que ser revisto. Durante todo este ano esse será um dos assuntos mais discutidos. Pelos ganhos de longevidade decorrentes e a partir da conquista do genoma humano, de um lado, e pelos exemplos do que vem acontecendo em alguns países. A EUROPA e o JAPÃO são exemplos recentes da escassez de mão de obra para uma população envelhecida. E a CHINA, o país mais populoso do mundo, com 1,44 bi de habitantes, mais que preocupado com sua política de um filho por casal que há cinco anos virou dois, e que agora acaba de virar três. Nos atuais níveis de natalidade da CHINA a população, considerando-se os níveis de longevidade de hoje, cairá dos 1,44 bi para 730 milhões de habitantes. Em termos de planejamento esse é o maior desafio de todos os países. Calibrar seus planos em função da taxa de natalidade atual projetada pelos próximos 80 ou 100 anos. E corrigindo e acertando a cada nova realização do censo. 2 – BRECHÓSWORLD O raciocínio, que sustenta a oportunidade, é o seguinte: durante anos, últimos 50, foi se consolidando uma classe média em permanente ascensão. Que foi comprando, estocando, e guardando todos os tipos de produtos. Muito especialmente os do dia a dia. Pela dificuldade ou preguiça de vender os produtos que não usavam mais, esses produtos foram se amontoando. Roupas, utensílios, discos, DVDs. CDs, e muitas outras coisas mais. E aí, dois fatos aconteceram simultaneamente: o primeiro é que as novas gerações são adeptas do simples e do desapego. Adoram mochilas. E, em paralelo, com o digital, a oportunidade de se desfazer das tralhas, quinquilharias, velharias, sem muito trabalho, e através se plataformas especializadas. Conclusão, neste momento, os e-brechós crescem e prosperam. E assim seguirão por mais algum tempo. Em verdade, um bom tempo, 10 anos, em função do estoque de velharias que habita as residências pelo mundo. Depois desses 10 anos, esses e-brechós terão sua atividade sensivelmente reduzida, pela razão de que no mundo do desapego, as pessoas irão deixando de comprar e passarão a alugar ou assinar. Assim, a curto e médio prazo ter ou ser um e-brechó pode ser um business interessante. Mas, em longo prazo, voltarão para o mesmo grau de importância que sempre tiveram: apenas uma manifestação da chamada CAUDA LONGA. 3 – O TAMANHO DO ALIBABA! Anos atrás, um grupo de empresários brasileiros foi à CHINA e fez o tal do roteiro das visitas às principais empresas daquele país. Visitando o ALIBABA, descobriu que há anos, mesmo não estando fisicamente presente em nosso país, mesmo tendo o desafio de uma logística que começa do outro lado do mundo, já ocupava a primeira colocação por aqui dentre todos os marketplaces. Agora, e finalmente, mais que revelados, os números são escancarados. Um momento do mundo, do comércio eletrônico, onde os principais players resolveram revelar quem tem, e quanto tem, de verdade, e como diz o RATINHO, “café no bule”. Em entrevista histórica ao MEIO & MENSAGEM, YAN DI, chinês de nascimento, brasileiro de coração, que foi o primeiro idealizador e presidente da ABRIA – Associação Brasileira de Inteligência Artificial, e da ABO2O – Associação Brasileira Online to Offline, que presidiu por seis anos o BAIDU em nosso país, e trabalhou ainda 12 anos na HUAWEI, e hoje comanda o ALIEXPRESS por aqui, não escondeu absolutamente nada. Vamos conferir, na síntese e nos comentários que preparamos para vocês. – ALIEXPRESS “O ALIEXPRESS pertence ao GRUPO ALIBABA, maior player do varejo online de todo o mundo. Vendas brutas praticamente o dobro da AMAZON globalmente, e no Brasil, também. Operamos há 11 anos em mais de 220 países. Temos 150 milhões de usuários ativos com uma característica interessante e que não se faz presente nos clientes de nossos concorrentes: 60% têm menos de 35 anos, acabaram de construir família, gastam R$1,9 mil por mês no e-commerce. No chamado CROSS-BORDER, compras em outro país, somos líderes com 32,6% de share, contra 15,1% da AMAZON”. – SEGREDO DO SUCESSO “Em nosso ecossistema estão plugados 8,7 milhões de vendedores chineses, em sua maioria fabricantes, e vendendo a preço de fábrica. Trazemos coisas da China por um preço de fábrica. Quem mais consegue fazer isso…?”. – A IMPORTÂNCIA DO BRASIL “O Brasil é um dos cinco maiores mercados internacionais para a empresa e tem a taxa de crescimento mais acelerada entre 220 países. É um mercado extremamente estratégico para nosso futuro. Na CHINA, o e-commerce faturou o ano passado US$ 1 trilhão. No Brasil, US$ 15 bilhões. 65 vezes menos. Claro que a população da CHINA é quase 7 vezes maior, mas o Brasil tem muito a crescer. Na CHINA, 50% de tudo o que se vende é pelo e-commerce. No Brasil, 10%”. – RAZÕES DO SUCESSO NO BRASIL “Os brasileiros são os consumidores mais exigentes do mundo. Querem preço e serviços. Querem comprar em conta e receber imediatamente. Todas as semanas embarcamos quatro aviões da CHINA para o Brasil. Entregamos todas as compras aqui em até 12 dias. Temos aqui uma equipe humanizada e que fala o português. Não gostou, devolve a compra num endereço no Brasil e fazemos o reembolso…”. – OFF OU ONLINE “O que se revelar melhor para o cliente. Queremos oferecer a melhor experiência, sempre pelo melhor preço. As pessoas querem que o produto comprado chegue em suas casas com rapidez. Nunca paramos de fazer contatos estudando a parceria com grandes players do offline. Poderemos ter nossa própria estrutura ou abraçar algum parceiro….”. Todos sabem que os números da CHINA são superlativos. Mas, e agora, escancarados, impactam ainda mais. 4 – LABIRINTITE CORPORATIVA A sensação que se tem, quando analisamos determinados setores de atividades, algumas cadeias de valor, é que parcela expressiva dos players padece de uma espécie de “labirintite” e vagueia perdida pelo mercado, tentando encontrar um novo porto. No mercado imobiliário o que se assiste neste momento é simplesmente patético. Milhões de investimentos em novas empresas – QUINTO ANDAR e LOFT – que prometiam fazer uma revolução ou reinvenção do negócio, e estão se convertendo em imobiliárias mais tecnológicas e metidas. Mas, o mercado continua o mesmo e terão insuperáveis dificuldades em remunerar os investimentos que captaram. Em paralelo, mais uma tentativa de recuperação da GAFISA, a que foi a mais emblemática das incorporadoras do Brasil, à deriva a décadas, recentemente comprada por um investidor, e que anuncia agora que seu grande plano referencia-se no exemplo do QUINTO ANDAR e LOFT. Vem a pergunta, que exemplo? E, ainda, a tentativa de reinventar-se da legendária ALPHAVILLE, um capítulo da maior importância dentro do mercado imobiliário brasileiro, e que de 20 anos para cá vem descendo a ladeira. Já em sua primeira crise, ALPHAVILLE foi comprada pela GAFISA, no ano de 2006, por R$ 380 milhões, começou a escalar a ponto do FUNDO PÁTRIA ter pago R$ 2 bi por 70%. Desde então, ALPHAVILLE vem descendo a ladeira de forma acelerada. A GAFISA acabou vendendo a pequena participação que tinha na ALPHAVILLE – 20% POR R$ 100 MILHÕES – o PÁTRIA consolidou sua posição de majoritário, continuou perdendo dinheiro, conseguiu captar R$ 300 milhões, e agora, tenta renascer. Segundo o presidente da ALPHAVILLE URBANISMO, KLAUSNER MONTEIRO, a empresa vem procedendo uma limpeza em seu portfólio e as vendas já começam a subir. E, a partir de agora, reposiciona-se, migrando para a construção e venda de casas prontas em seus empreendimentos… Ou seja, amigos, e à semelhança de todos os negócios de todos os setores da economia, 99% das empresas de cabelo em pé. Inquietas, inseguras, decidindo em que direção caminhar… 5 – ERA UMA FESTA O início de muitas das grandes e endividadas startups de hoje, e que jamais deram lucros, foi uma festa. Lucro, esquece. Quem ocupar o terreno mais rápido será o vencedor e mais adiante reverte os prejuízos, recupera os investimentos, e tudo volta ao normal. Mais ou menos. No desespero de ocupar espaço sacrificando preços, pagando para prestar serviços, muitas novas empresas ficaram pelo caminho. E agora, diante da inquietação, desconforto, incômodo e revolta dos acionistas, as novas empresas que jamais passaram perto de um azul, que navegam num oceano vermelho, tentam sobreviver procedendo a reajustes regulares e crescentes nos preços. Na opinião de KEVIN ROOSE, em artigo no NEW YORK TIMES, de 2012 até 2020 capitalistas ricos do Vale do Silício financiavam e bancavam muitas das atividades das grandes cidades. Aplicativos como UBER e LYFT, arcavam com parte do valor das corridas que faziam. Em seu artigo, KEVIN lembra de um dia que decidiu fazer um passeio, no início da década passada e chamou um UBER. Na hora de pagar, o que na sua cabeça e experiência custaria entre US$ 60 ou US$ 70 custou-lhe US$ 14… Nos ESTADOS UNIDOS existiu uma empresa que era uma espécie de assinatura de todos os cinemas, a MoviePass. Os que assinavam seus serviços poderiam ver um filme por dia no cinema que quisessem por um preço inicial de assinatura de US$ 50 e que no final, e no desespero, caiu para US$ 10. Quebrou feio sem jamais ter chegado próximo de qualquer manifestação de vida saudável. Conclusão, a hora da verdade, acelerada pela pandemia chegou. Os acionistas não aceitam esperar mais para que as empresas em que investiram saiam do vermelho e assim, nos próximos meses, assistiremos uma escalada nos preços. Nos ESTADOS UNIDOS, e em alguns outros países, os preços das corridas por UBER ou outros aplicativos subiram em média 40% do ano passado para este ano. Curto e grosso, a temporada de festas terminou. E só agora teremos a possibilidade de conferir se muitos desses negócios eram e são pra valer, ou apenas flutuavam em bolhas descomunais de descontos e prejuízos. 6 – NEGLIGÊNCIA E OMISSÃO Dentre as marcas mais citadas por péssimas razões no ano passado figura nas primeiras colocações TAKATA. Isso mesmo, a TAKATA com seus mortais airbags. Airbags esses que foram colocados em 4.352.428 veículos fabricados no Brasil e mais de 100 milhões em todo o mundo. Praticamente todas as principais montadoras eram clientes da TAKATA e de seus airbags mortais. Dentre outras, HONDA, TOYOTA, NISSAN, MITSUBISHI, MAZDA, SUBARU, BMW, FORD, GM, FIAT, CHRYSLER, VOLKS. Diante das primeiras notícias de um airbag que em determinadas situações explode como se fosse granada e em situações excepcionais pode até mesmo matar as pessoas dentro dos automóveis, a reação foi de perplexidade. Os airbags possuem uma peça de metal chamada de deflagrador e que contém um elemento químico gerador de gás. Essa pecinha é que faz com que o airbag expanda-se imediatamente diante de qualquer acidente. Em algumas situações de colisão, o deflagrador defeituoso mais que liberar o gás, literalmente explode, rompe a bolsa e lança centenas de estilhaços de metal em alta velocidade contra os ocupantes do carro. E aí, cada uma das montadoras de seu jeito, e dependendo da qualidade de seus cadastros de clientes, e da relação que mantêm com seus clientes, foi convocando para a troca, para o recall. Mas, menos da metade dos proprietários de automóveis em risco atendeu à convocação. E, de tempos em tempos, alguma montadora, advertida por seus advogados procura sensibilizar os proprietários para que agendem a substituição e reparo. Neste momento, e no desespero, a GM deu início a uma promoção, diante do insucesso de iniciativas anteriores, tentando sensibilizar os proprietários dos 144.272 sedãs Classic, e 91.573 hatchs compactos Celta, que ainda não atenderam à convocação, a fazê-lo o mais rápido possível. E, para tanto, está oferecendo a todos que atenderem ao recall um VALE-COMBUSTÍVEL de R$ 500, e a concorrerem ao sorteio de três carros zero-quilômetro. O hoje chamado “AFFAIR TAKATA” é, de longe, o maior cochilo jamais cometido por qualquer indústria. Todas as montadoras que compraram os airbags da TAKATA para seus diferentes modelos agiram, no mínimo, com negligência. E assim, e enquanto um último modelo continuar rodando com os airbags potencialmente assassinos, essas montadoras não dormirão tranquilas. Como era mais que esperado, a TAKATA não resistiu ao tamanho da lambança, declarou-se falida, e vendeu o que restou aproveitável de suas máquinas e instalações para a JOYSON SAFETY SYSTEMS, uma vez que a marca não valia mais nada. 7 – MANÉS FOGUETEIROS Sabe-se lá por quais razões, mas três das personagens do ambiente empresarial mais interessantes e inovadoras que conhecemos tem um quê do MANÉ FOGUETEIRO. JEFF BEZOS, ELON MUSK, e RICHARD BRANSON. No ano de 1934, o compositor brasileiro JOÃO DE BARRO, mais conhecido como BRAGUINHA, compôs o samba-canção MANÉ FOGUETEIRO.  E o privilégio da primeira gravação coube a PATATIVA DO NORTE, e, depois, regravada por dezenas de cantores. Segundo os críticos, a melhor de todas, relativamente recente, de MARIA BETHÂNIA. Os versos iniciais da música dizem: “…Mané Fogueteiro era o Deus das crianças Da vila distante de Três Corações Em dia de festa, fazia rodinhasSoltava foguetes, soltava balões…”. BEZOS e MUSK, dois dos fogueteiros da atualidade, são bilionários de mais de US$ 100 bi. Já BRANSON, pobrezinho, com uma pequena fortuna de US$ 10 bi. Mas os três, inovadores e criativos, não tiram os olhos dos céus. E assim, e cada um deles a seu modo, montou seu brinquedinho. JEFF BEZOS a BLUE ORIGIN, MUSK a SPACE X, e BRANSON a VIRGIN GALACTIC. E, além da pandemia que agora ameaça declinar, o assunto ganhou relevância diante da manifestação de BEZOS que, no dia 20 de julho, fez-se presente no primeiro voo tripulado de sua empresa. Tudo bem, um voo curtinho, de não mais que 10 minutos, mas com horas de preparos antes, e para o depois. Nos 10 minutos, permaneceram só quatro na denominada LINHA KARMAN, a fronteira entre a atmosfera terrestre e o espaço… É isso, amigos. Os NOVOS MANÉS FOGUETEIROS. Cada um com seus sonhos mais que escancarados. BEZOS diz querer retomar viagens à LUA com seu projeto LUA AZUL – BLUE MOON – daqui a três anos, uma espécie de rota regular para o espaço. MUSK quer colonizar MARTE. Mas, no meio do caminho acaba de ser contratado pela NASA para viagens à LUA. E BRANSON, apenas e como é do seu feitio e espírito, quer apenas divertir-se. E levar alguns parças juntos. Você, por exemplo. Quer apenas oferecer voos turísticos suborbitais para curiosos e todos os demais interessados no espaço. Lunáticos, fogueteiros, quem sabe. Sem eles, a vida seria bem menos engraçada… 8 – ESQUECERAM-SE DO ESSENCIAL Semanas atrás, entre 15 e 18 de junho, quatro dias, o ESTADÃO promoveu o SUMMIT ESG 2021. O evento foi on-line, aberto ao público, gratuito, e teve como abertura e atração principal, como KEYNOTE SPEAKER, JOHN ELKINGTON. Segundo a revista BUSINESS WEEK, ELKINGTON é o decano do movimento de sustentabilidade corporativa há mais de 30 anos. Fundou e comanda uma empresa de consultoria sobre o tema, a SUSTAINABILITY. Quando, no entanto, confere-se os temas dos quatro dias de evento, em nenhum momento se fez qualquer menção a sustentabilidade essencial, sem a qual todas as demais tornam-se irrelevantes. Mais que irrelevantes, impossíveis de serem perseguidas, quanto mais, alcançadas. A sustentabilidade econômica. No dia 15, falou-se sobre E de ENVIRONMENT – “as próximas décadas serão pautadas pela redução das emissões dos gases de efeito estufa em todos os setores da economia”. No dia 16, falou-se sobre S de SOCIAL – “os investidores estão cada vez mais interessados em saber como o terceiro setor vem cuidando do social, tanto dentro quanto fora da empresa, na relação com os grupos sociais, principalmente aqueles que atuam na Amazônia e Mata Atlântica”. No dia 17, falou-se sobre o G de GOVERNANÇA – “a questão racial e de gênero e a integração do componente socioambiental são o que mostra se determinada corporação está antenada com as práticas do ESG em vez de fazer apenas o chamado MARKETING VERDE RASO…”. No dia 18, falou-se sobre LIDERANÇA FEMININA E ESG – “Uma discussão sobre a responsabilidade socioambiental, sustentabilidade e governança corporativa, na visão de líderes femininas dos mais diversos setores da economia…”. Mas, WHERE IS THE BEEF? Nada, absolutamente nada sobre a essência, base inicial para a discussão de todos esses problemas ou desafio. A sustentabilidade econômica da empresa. Sua missão e dever social ZERO, que antecede a tudo e a todos. Se a empresa não parar em pé, não há o que sustentar… Apenas isso. E, ainda, lamentável a manifestação preconceituosa a respeito da ideologia da administração moderna, o marketing, segundo o criador da Administração Moderna, nosso adorado mestre e mentor PETER DRUCKER. No anúncio, a referência injustificável e burra sobre um suposto e tal “ MARKETING VERDE RASO…”. Essas pessoas que assinaram esse programa não têm a mais pálida ideia do que estão falando. E, pior ainda, são ignorantes e preconceituosas. Não existe o tal do MARKETING VERDE E RASO. Existe MARKETING. O que equivocadamente chamaram de forma burra de MARKETING VERDE E RASO é picaretagem, enganação, crime. Os organizadores cometem o crime de difamação e injúria por não terem a coragem e a responsabilidade de dar o verdadeiro nome ao que tentavam descrever. 9 – O FIM DA INOCÊNCIA Durante anos, MARK ZUCKERBERG era visto pelos americanos, de certa forma pelo mundo, e muito especialmente no ambiente corporativo, como a referência, benchmark exemplo a ser seguido. Uma espécie de filho que toda a família americana gostaria de ter. O ponto máximo de seu sucesso e consagração foi no ano de 2013, quando foi escolhido, por ampla maioria, como o MELHOR CEO dos Estados Unidos, em pesquisa realizada pelo portal de empregos GLASSDOOR. A partir daquele ano, em termos de imagem, começou a descer do pico da montanha com sucessivas denúncias, com manifestações truculentas diante de graves acusações, e, principalmente, diante do amadurecimento das pessoas em relação à expectativa que passaram a ter das chamadas BIG TECHS. Conclusão, na mesma pesquisa que acaba de ser realizada e divulgada, MARK, ex-grande campeão de 2013, nem mesmo figura na relação dos 100 mais. Detalhe, a pesquisa é realizada junto aos empregados das empresas, o que torna o desconforto de MARK ainda maior. Internamente, sua liderança mais que contestada, é dura e fortemente criticada. Quando um líder é defenestrado por seus liderados a situação é a pior possível e prenúncios de sucessivas crises. 10 – DO QUE É CAPAZ UMA PANDEMIA É nas necessidades que, em não tendo outras alternativas, a cabeça começa a funcionar, e os olhos passam a enxergar de verdade, o que antes e apenas viam mais não registravam. Se alguém, desinformado ou tonto, ainda se perguntava se o ESTADO brasileiro é balofo, inchado, trazemos um novo exemplo. A propósito, põe balofo e inchado nisso e multiplica por 10. Um pequeno, mas referencial exemplo acaba de ser dado – em decorrência da pandemia, pelo TRIBUNAL DE JUSTIÇA de SÃO PAULO, sob a presidência do desembargador GERALDO FRANCISCO PINHEIRO FRANCO. As circunstâncias levaram GERALDO a enfrentar situações que jamais imaginou e muito menos estava preparado para. Mas, foi em frente. Assumiu o comando do TRIBUNAL dois meses antes de ser decretado, em função da pandemia, o isolamento social. Mais que preparado estava para tempos de normalidade, e, de repente, um meteoro devasta todos seus planos. No dia 31 de dezembro próximo, entrega o comando para seu sucessor, mas, sua gestão ficará definitivamente marcada como uma referência, para a reinvenção do ESTADO BRASILEIRO que teremos que fazer no correr desta década. Num primeiro estágio, reforma, espécie de curativo, e na sequência, reinvenção a caminho de um ESTADO APLICATIVO. Vamos aos fatos e aos números. Em decorrência da pandemia a necessidade do trabalho remoto. E assim foi. E hoje é e permanecerá. Terminada a pandemia, 3.000 juízes e 55.000 servidores e terceirizados seguirão trabalhando remotamente, a distância. Só excepcionalmente e quando necessário, trabalharão, um ou outro dia, presencialmente. Economia, R$ 800 milhões por ano. Nesse montante estão inclusas as economias em bens de consumo diário, recursos humanos e outros mais. Só em vale transporte a economia é de R$ 10 milhões por mês. Em paralelo, existia a previsão, hoje devidamente engavetada, da construção de uma nova sede para o TJSP, estimada em R$ 1,2 bi… Quando GERALDO assumiu seu posto tinha pela frente uma previsão de déficit de R$ 700 milhões. Com as medidas, o déficit foi reduzido para R$ 170 milhões, e em 2021 não haverá déficit. Assim, e depois de enfrentar a tormenta, GERALDO FRANCISCO PINHEIRO FRANCO anuncia como pretende entregar o TJSP a seu sucessor… “Temos 320 comarcas, quase 700 prédios alugados, próprios ou cedidos pelo município. São 40.000 servidores ativos, quase 3.000 juízes, 15.000 terceirizados. Trata-se de um volume muito grande de trabalhadores e prédios. A pandemia fez-nos entender a possibilidade, que para mim era remota, de daqui para frente, no pós-pandemia, trabalharmos no sistema remoto. Estabelecemos que, no pós-pandemia, 70% dos servidores administrativos do tribunal continuarão trabalhando em casa e 30% dentro dos prédios, inclusive na sede do tribunal. E 50% dos servidores de primeiro grau poderão trabalhar em casa…”. TJSP, apenas um exemplo, mas, um dos muitos exemplos que faltavam para demonstrar que é possível e que está mais que na hora de reduzirmos o peso do ESTADO, no médio e longo prazo, para não mais de 20% do que é hoje, e liberar 80% da receita de impostos, para investimentos em educação, apoio e estímulo aos empreendedores do Brasil. E que serão todos nossos filhos e netos, num mundo onde deixam de existir os empregos, e prevalece a figura do empreendedor individual. Assim e a partir de agora, para todos que disserem não é possível, não dá, não tem como reduzir, temos o exemplo do TJSP. DRUCKER´S MONTHLY Reservamos todo o final do BUT para alguma lição de nosso adorado mestre e mentor PETER DRUCKER.  E, por falar nisso, acaba de chegar às principais livrarias do País, o mais completo livro sobre o criador da Administração Moderna e de sua ideologia, o Marketing, PETER FERDINAND DRUCKER. Em 260 páginas, os 10 acontecimentos mais importantes de sua vida, e as 555 lições decisivas para a compreensão e entendimento do mundo que está nascendo, pós-tsunami tecnológico.Assim, e muito mais que um livro, um curso de gestão único e espetacular. De autoria do Francisco Madia, e com a contribuição de todos os profissionais e consultores do MadiaMundoMarketing. Mas, e para este BUT PRESS de AGOSTO, de 2021, separamos a seguinte reflexão: Uma das figuras mais ilustres da ÁUSTRIA, terra de nosso adorado mestre e mentor, foi o brilhante economista, JOSEPH SCHUMPETER. Um dos grandes amigos do pai de DRUCKER, SCHUMPETER é de 8 de fevereiro de 1883, tendo partido no dia 8 de janeiro de 1950, e com quem DRUCKER em companhia de seu pai conversou algumas vezes, incluindo alguns almoços quando o trio já morava nos Estados Unidos. O que contribuiu em muito na formação econômica de nosso adorado mestre. SCHUMPETER pertencia a uma geração de pensadores fortemente impactada pelas revelações de CHARLES DARWIN e sua TEORIA DA SELEÇÃO NATURAL, que de certa forma procurou transportar para a economia e para os negócios.  Em tudo, SCHUMPETER era um disruptor por essência, desde a forma de se vestir e apresentar, às ideias que defendia. No final de sua vida, e onde passa a se encontrar com nosso adorado mestre PETER DRUCKER e seu pai ADOLF, foi o responsável pela docência de antropologia da Universidade de Harvard. Em seus escritos, nosso mestre PETER DRUCKER escreveu: “Nunca me esqueci da frase que SCHUMPETER disse a meu pai antes de morrer. Que queria ser lembrado pela diferença que fez na vida das pessoas. Essa é a razão de ter decidido continuar a ser professor até o final de meus dias.” Nós, da MADIA, não temos a menor dúvida em afirmar que o mesmo tipo de pensamento e decisão encontra-se presente em toda a vida de nosso adorado mestre. E, seguramente, conseguiu esse objetivo, CHEGOU LÁ! Não conhecemos outro pensador e mestre da administração e dos negócios que tenha influenciado e sido mais decisivo na vida de profissionais e empresários que ele, PETER FERDINAND DRUCKER, hoje e para sempre, nosso adorado mestre e mentor.
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Diário de um Consultor de Empresas – 14, 15 e 16/08/2021

MARC BERNAYS RANDOLPH, um craque em decolagens de empresas, o mentor dos sonhos dos startupeiros.
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Diário de um Consultor de Empresas – 31/07, 01 e 02/08/2021

FIM DE FESTA, OU, A HORA DA VERDADE. Quais as startups e unicórnios que tem, de verdade, energia vital. E quais começam a se despedir de forma medíocre e constrangedora…
Negócio

A pergunta que Veja não fez

Na Veja de meses atrás, páginas amarelas, uma longa entrevista com Claudia Woods, 45 anos, nascida em São Paulo, mas que morou 10 anos nos Estados Unidos, e hoje comanda o Uber no Brasil. Claudia falou sobre tudo. E só não respondeu a pergunta que todos esperavam que Veja fizesse, porque Veja, sabe-se lá por quais razões, não fez. Dentre outras preciosas informações decorrentes da experiência do Uber em nosso país, Claudia disse: Sobre o impacto da pandemia nos negócios do Uber: Uma redução de 80% no total das viagens; Sobre as pessoas que estão retornando a uma situação de quase normalidade: Os jovens, entre 18 a 34 anos, são os que mais se movimentam num cenário de reabertura – restaurantes, casa de amigos, academia. Sobre o Brasil comparado a outros países: Pela dimensão continental, e milhares de cidades, um comportamento não linear. Quase que um comportamento específico em cada local. Sobre home office e o Uber: Hoje o Uber vem sendo muito mais utilizado para atividades ligadas ao lazer e a diversão. 68% das pessoas que saem de casa e consideram a possibilidade de beber deixam seus carros nas garagens. Sobre mais entregas: Grande crescimento nos serviços de compras e entregas. E viagens compartilhadas praticamente caíram a zero e levarão mais tempo para alguma recuperação. E a pergunta que não foi feita, e portanto não pode ser respondida, é, “Por mais quanto tempo o Uber permanecerá vivo vendo os prejuízos acumularem-se de forma exponencial e no correr de toda uma década?”. Apenas no ano de 2019, o prejuízo foi de US$ 8,5 bilhões. Em 2018, o prejuízo foi de US$ 1,8 bi. Em 2017, US$ 2,2 bi… E em 2020, surpresa, US$ 6,7 bi de prejuízos… Será que mudaram os critérios do que é hoje, nestes tempos loucos de disrupção e startups, uma empresa saudável. E ganhar dinheiro virou bobagem…? Todos se perguntam por quantos anos mais o Uber resistirá. Tecnicamente, e a luz de hoje, o Uber faliu! Mas, a vida tem nos ensinado que quanto maior o tamanho do desafio, mais difícil enfrentá-lo. Assumir a realidade e estancar a sangria. Assim, os mesmos investidores que injetaram bilhões no Uber, e agora tentando evitar perder tudo, dispõe-se a investir um pouco mais. E fingem que acreditam… E tudo o que sobra é o bordão, “não pergunte por que as pessoas são assim; são assim, mesmo”.
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Diário de um Consultor de Empresas – 19, 20 e 21/06/2021

POUCAS, DAS NOVAS E GRANDES EMPRESAS, SOBREVIVERÃO. CABIFY despediu-se. UBER não tem a mais pálida ideia quando e se dará lucro… E, pior ainda, chegou a hora de trazer os preços para a realidade…