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Pés, mãos, cabelos, pele, e, agora, a cabeça

Muito brevemente, em todos os shopping centers do país, que como tenho dito a vocês, vão converter-se em Living Centers, além dos tradicionais espaços para tratar dos pés, das mãos e dos cabelos, agora, espaço para o tratamento da cabeça, das emoções. A iniciativa pioneira é da Multiplan, em seu shopping center de Ribeirão Preto, SP. E a empresa foi batizada de MultiSer, e que tem como positioning statement, “o primeiro centro de gestão da emoção”. O comando da operação é do psiquiatra e escritor Augusto Cury, tem 500 metros quadrados de área e nove salas de atendimento, mais uma sala interativa para até 70 lugares. Mais mezanino e praça de convivência. Equipamento obrigatório, daqui para frente, e na medida em que os shoppings vão deixando de ser shoppings e vão se convertendo em livings centers. E, muito especialmente em decorrência dos tempos modernos, de seres humanos tendo que reaprender a fazer infinitas coisas diante de uma nova realidade originada pelo tsunami tecnológico e da existência de um 4º ambiente, a Digisfera. E ainda em decorrência de eventos, como o que aconteceu nos últimos três anos, a pandemia, que, e definitivamente, tira muitas pessoas do eixo, da normalidade, mais que necessitando dos recursos e apoio dos profissionais que cuidam de nossas cabeças e emoções. Assim, e indo ao shopping, além do passeio, refeições, compras, conversas, separar um tempo para darmos um trato em nossas emoções.
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A migração continua: de shopping para living centers

Há mais de 10 anos, e sempre que os consultores da Madia são perguntados sobre o futuro dos Shoppings Centers, temos respondido que caminham em direção a se converterem em Living Centers. Em centros de convivência e lazer, e onde, já que as pessoas estão por lá, aproveitam e fazem compras, também. Mas, fazer compras deixa de ser o objetivo principal. Assim e nessa direção, alguns novos empreendimentos já contemplam essa nova realidade. Dentre esses, o que vem com uma inovação mais radical, é um dos shoppings da Multiplan, o Ribeirão Shopping, onde foi instalada a primeira unidade da MultiSer – Clínica de Atendimento Psicológico. Sobre o tema, José Isaac Peres, um dos líderes dos negócios de shoppings, e uma das melhores cabeças da especialização, concedeu entrevista a Glauce Cavalcanti e Luciana Rodrigues de O Globo. Peres lembra que no BarraShopping, já existem funcionando 42 clínicas que fazem 300 mil exames e consultas a cada mês. E que quando decidiu fazer esse Centro Médico muitos chegaram a duvidar de sua sanidade. De dois anos para cá, diz ele, A Associação Internacional de Shopping Centers recomenda com ênfase que todos os shoppings ofereçam serviços de saúde. – Peres fala sobre a MultiSer – “Trata-se de um projeto piloto. Chamo de Shopping das Emoções. Emoção não é visível, não é mercadoria que se encontra exposta nas lojas. Até ontem você podia entrar numa loja e comprar uma camisa que custa R$140. A partir de agora, antes de comprar pensa que tem um problema que te angustia muito e ao invés da camisa poderia recorrer aos serviços da MultiSer. Nessa primeira operação são dez psiquiatras e psicanalistas que atendem diariamente por 10 horas. E a consulta é de R$140, por 50 minutos.” – Razões do MultiSer – “Eu sou o responsável, diz Peres. Eu sempre cuidei de coisas materiais, do prazer, da alegria. Mas não conseguia cuidar da insatisfação que é inerente ao ser humano… assim faremos doações, também. De cada 10 consultas duas serão oferecidas sem custo…”. No final da entrevista, Glauce e Luciana perguntaram sobre os desafios do Brasil, e a volta da inflação. E Peres, como respondeu a vida inteira, disse, “No Brasil, se você for esperar os problemas passarem, jamais fará o que quer que seja…”. E nada mais disse, e nem lhe foi perguntado. Peres, uma referência mais que positiva e inspiradora do ambiente corporativo brasileiro, redesenhando e construindo os shoppings de amanhã… quase hoje…
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Blog do Madia

Diário de um Consultor de Empresas – 25/03/2022

A MIGRAÇÃO SEGUE ACELERADA. DE SHOPPING PARA LIVING CENTERS. E o movimento inspirador, uma vez mais, de um dos líderes desse território em nosso país: JOSÉ ISAAC PEREZ.