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De mudança para as nuvens

Quem mora nas nuvens é um “nuvático”? Acho que é. Se quem anda pelo mundo da lua é lunático, os habitantes de Marte, Marcianos, desde o dia 02 de janeiro de 2023 viramos, nós sete sobreviventes da Madia, “nuváticos”. Quem sabe “nuvianos”. Não importa. Decidimos nos mudar para as nuvens. Sete sócios e associados. E infinitos, sempre e quando os desafios demandarem. Nossa empresa nasceu no dia 01 de setembro de 1980. Começamos pequenos, três pessoas, na rua Maranhão, em frente a padroeira dos profissionais de Marketing, Santa Terezinha. E seguimos crescendo em resultados e gente. De três saltamos para oito na rua Capote Valente, 12 na av. Angélica, 28 na rua Marques de Itú, quase 60 na rua Bela Cintra. Não havia outra forma de suportar o crescimento que não fosse com mais mesas, cadeiras, divisórias, máquinas, fax, pessoas e muito mais. Com a chegada da tecnologia foi possível reduzir a equipe pela metade e voltamos para 30 na rua Padre João Manoel, 20 na av. Angélica, 12, na Aracaju, e agora, 2023, sete. Acabamos de nos mudar para as nuvens. Terceira nuvem à direita de quem olha em direção ao pôr do sol. Mais cedo ou mais tarde você e sua empresa farão o mesmo. Mergulhamos de cabeça, coração e alma na SEKS – Sharing Economy e Knowledge Society. Onde o capital é o conhecimento, que carregamos em menos de dois quilos em nossos cérebros, e trabalhamos daqui para frente, como a maioria das empresas e negócios, no formato sharing. Por compartilhamento e com infinitos profissionais empreendedores e independentes tecendo parcerias. 10,100,1.000, 1 milhão se necessários. Somos em sete. Mas para cada projeto novo temos centenas ou milhares de parceiros. Aqui ou em qualquer canto do mundo. Enfim, deixamos a terra e migramos para mais próximo do céu. Repito o novo endereço, terceira nuvem à direita de quem olha em direção ao pôr do sol. O e-mail continua o mesmo. Não foi fácil decidir. Mas veio a pandemia e… As ferramentas disponíveis como, por exemplo, um Teams da Microsoft é ótimo para a galera de tecnologia. Mas para os demais humanos um tédio. Falta alma, humanidade, emoção, criatividade, ludicidade, paixão. Por enquanto, é o que temos enquanto as novas e radicalmente lindas e irresistíveis plataformas estão sendo desenhadas e construídas em diferentes lugares do mundo. Plataformas para seres humanos que passarão a trabalhar a distância e exigem sentir a mesma ou maior sensação de calor, alegria, empolgação, companheirismo, amor. Amor a distância é possível? Sim. O presencial, o toque, o abraço são inegociáveis, mas há duas décadas, todos os dias, muitas vezes ao dia, trocamos cargas substanciais e generosas de amor com as pessoas que amamos. Através e na digisfera. Um dia cruzo com Gertrude Stein, saindo do Algonquin NYC, 50W 44th St. estava com câncer. Veio a morrer dois anos depois. Olha pra mim e diz, Madia, acabo de chegar de Paris, na segunda jantei com Picasso, Matisse, Hemingway, Fitzgerald e Joyce. O tema era tentar enxergar o futuro. A mim coube a última palavra. Disse, “Não existe lá mais ali”. Meses antes me encontrara com o adorado mestre, Peter Ferdinand Drucker. Desabafou, “diga aos meus amigos do Brasil que antes de colocar todos os novos e revolucionários gadgets nas velhas molduras que as pessoas carregam em suas cabeças, jogar a moldura velha fora…! Dê um abraço forte no Salibi…”. Saindo de um Casino em Las Vegas, onde palestrou numa convenção, Al Ries desabafa, “Querido amigo, o que nos trouxe até aqui não nos levará mais a canto algum”. E, enquanto preparava a mala para o regresso Milton Berle me liga e faz sua derradeira recomendação. “Se a oportunidade não bater, construa uma porta”. Ao chegar no Brasil a notícia da morte de duas queridas e iluminadas personalidades. Zygmunt Bauman que, poucos dias antes de morrer, declarou em entrevista, “Vivemos o fim do futuro”. E como as pessoas fizeram beicinho e cara de tristes foram consoladas por Chico Xavier, “Já que não podemos voltar atrás e construir um novo começo podemos caprichar na saída e fazer um novo e digno final”. É isso, amigos. Acabou o velho e começa o novo. Mudar-se para a “Metasfera” é uma inevitabilidade. Tomamos a decisão e mudamos no último dia de 2022. Deixamos a Terra e nos reunimos e trabalhamos em plataformas, e quando necessário, escolhemos queridos e deliciosos lugares no mundo real e descemos para reuniões e reencontros físicos e presenciais. Estamos aprendendo a tomar café a distância. Mas, sempre que possível, repito, carregados de emoção e amor, damos uma descidinha e abraçamos os amigos. Todos. Como é bom… E você, está esperando o que?
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Vendedores ao infinito

Um dia todos seremos vendedores? Ou, melhor, sellers? Parece que sim… Dentre as novidades decorrentes do tsunami tecnológico a partir do microchip, 1971, um mundo onde cresce exponencialmente o número de vendedores. Talvez, um dia, todos sejam vendedores, ou “sellers”, como são tratados pelos marketplaces. Na história do comércio mundial os primeiros ajuntamentos de vendedores ocorreram em ruas. Determinadas ruas das cidades onde gradativamente foi crescendo o número de lojas. Na cidade de São Paulo, por exemplo, o comércio ganha corpo do lado de lá do Viaduto do Chá, nas ruas Direita e São Bento. Depois atravessa o viaduto e vai para a Barão de Itapetininga. Em paralelo, começam a nascer as ruas de comércio genérico tipo Teodoro Sampaio, em alguns bairros da capital. E mais adiante, ruas de comércio específico, como o alto da Consolação, onde vão se instalando os vendedores de lustres e abajures, enquanto que na Santa Ifigênia prevalecem os vendedores de material elétrico… No início do século passado as primeiras Lojas de Departamento, que, e a partir do final dos anos 1960 vão sendo engolidas pelos shopping centers, a começar pelo Iguatemi de 1966. Hoje, último dado disponibilizado pela Abrasce – Associação Brasileira de Shopping Centers – o Brasil possui 601 shoppings, e mais 13 para inaugurar ainda neste ano. Nesses 601 existem 110.938 lojas. E aí, vão nascendo e institucionalizando-se, com o desenvolvimento do ambiente digital, os marketplaces. E em cada um deles uma quantidade gigantesca de lojas, ou sellers. Lojas de rua que também se fazem presentes nos marketplaces, empresas que decidem ter uma loja, ou pessoas físicas que, na busca de algum dinheiro passam a vender, também. Assim e genericamente, esse universo monumental de vendedores passa a ser denominado de universo dos sellers. E agora os números, segundo a pesquisa Perfil do e-commerce Brasileiro. Em sua 7ª edição, a pesquisa é assinada pelo PayPal e BigDataCorp. Enquanto o Brasil possui 601 shoppings e, arredondando, 11 mil lojas, apenas e nos 20 principais marketplaces, tipo Submarino, Luiza, Amazon, Mercado Livre, são 372 mil sellers. Quase 40 vezes mais, e não para de crescer, na medida em que nos últimos meses são criadas 790 lojas – ou sellers – a cada novo dia… É essa, amigos, a fotografia do varejo brasileiro depois de quase 200 anos. Assim, e diante dessa nova e radical realidade, todas as empresas de todos os setores de atividade precisam, já, se repensarem e recriarem considerando o que um dia disse Gertrude Stein, “Não existe lá mais ali”. Aquele lá, de ruas de lojas, de lojas de departamento, e até mesmo de shopping centers, vai ficando para trás até um dia desaparecer da paisagem. Sobre especificamente os shoppings, dia após dia, como temos comentado com vocês, deixaram de ser shoppings, convertendo-se em livings centers. Onde iremos para nos divertir, comer, encontrar com amigos, e, circunstancial e excepcionalmente, aproveitaremos para comprar alguma coisa…
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Os primeiros 50 e devastadores dias

Na soma de todos os shopping centers do País, e apenas nos primeiros 50 dias desde que fecharam suas portas, a atividade perdeu R$ 25 bilhões de receitas. O equivalente a 13% do que faturou em 2019. E assim, e através de sua associação, a Abrasce – Associação Brasileira de Shopping Centers – cobrou, naquele momento, um plano de reabertura gradual dos shoppings, assim como uma linha de crédito de R$ 8 bi para socorrer os lojistas. Hoje, na maioria das cidades e um ano e pouco depois, segue uma abertura parcial limitada a poucas horas e pessoas. Assim, esse passou a ser o problema e o desafio de curtíssimo prazo dos Shopping Centers. Já os desafios estruturais, diante da pandemia, foram provisoriamente relegados a uma segunda posição. Mas terão que ser enfrentados. A relação das pessoas com os shoppings vem mudando radicalmente nos últimos anos. E cada vez mais essa instituição, caminha muito mais para uma praça coberta para lazer e entretenimento, socialização, do que para compras. Compras, também, mas, não mais, principalmente. As pessoas continuarão comprando porque estão lá, mas não estão lá para realizar compras. E sim para divertirem-se e confraternizarem-se. E como estarão lá, comprarão. Ou seja, e como temos comentados com vocês, saem os Shopping Centers, e, em seus lugares, ingressam os living centers. Assim, e superada a gravíssima crise conjuntural do coronavírus, poucas semanas ou meses para respirar e ganhar algum folego, para mergulhar na sequência no enfrentamento da crise estrutural. Um reposicionamento radical, depois de mais de 50 anos, de uma instituição ou aparelho essencial da vida moderna, os shopping centers. Muito brevemente, living centers. De certa forma, o mesmo desafio que enfrentam todas as demais empresas e negócios. Conseguindo sobreviver à coronacrise, retomar, ou iniciar, um reposicionamento radical, considerando um novo e admirável mundo, em processo de construção. Lembrando-nos sempre da advertência da intelectual Gertrude Stein, que, ao olhar em direção ao novo, disse, no final da 2ª Grande Guerra, “Não existe lá mais ali”, e assim, e por decorrência, como tem nos ensinado a vida e a sabedoria popular, “O que nos trouxe até aqui não nos levará mais a canto algum…”. Reinventar-se ou virar fantasma.
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Oportunidades para a inovação, segundo Peter Drucker

De tanto ouvir seus discípulos e seguidores pedirem, a nosso adorado mestre e mentor, Peter Drucker, que tentasse sintetizar os diferentes momentos ou situações que possibilitam movimentos de inovação, o mestre disse: “São sete as fontes de oportunidades para a inovação. Quatro dentro da organização e três fora.” A primeira, decorrência de um acontecimento inesperado – um evento qualquer, independente de ser um sucesso ou um fracasso; A segunda, a que decorre de uma incongruência: a distância entre nossas expectativas e o verdadeiramente alcançado; A terceira, decorrente da necessidade de se criar um novo processo; A quarta, que decorre de uma mudança na estrutura daquela indústria ou mercado específico pegando todos desprevenidos; A quinta, mudanças demográficas; A sexta, mudanças nas percepções dos consumidores, e; A sétima, o advento de um novo acontecimento ou tecnologia. Repassando a resposta do mestre, na primeira situação, e de repente, uma pandemia como estamos vivendo. Com todos os desafios e complicações, mas, também e inerente, a possibilidade que traz em si de muitas inovações. Para os que tiverem tranquilidade e sensibilidade para identificar as possibilidades. A segunda, quando decidimos fazer alguma coisa que fica muito distante do objetivado. Nesse momento podemos tomar duas atitudes; desistir, ou, insistir. E insistir, claro, não da mesma maneira. Identificando caminhos novos que nos conduzam ao sucesso pela simples razão que conseguimos ver o mesmo desafio sob um novo ângulo de visão, ou seja, inovando. A terceira, quando os desempenhos que temos alcançado não correspondem mais as nossas expectativas e estão debilitando a competitividade de nossas empresas. Esse é o momento de inovar e pensar numa nova forma mais eficaz de fazermos a mesma coisa com um resultado diferente. A quarta é quando acordamos e descobrimos o que um dia sentenciou com a máxima felicidade a intelectual Gertrude Stein: “Não existe lá mais ali”. Por alguma razão ou causa, fatos novos e independentes de nossas vontades ou ações, mudaram por completo o campo de batalha. Nenhuma outra alternativa que não seja a inovação. A quinta, quando ocorrem mudanças demográficas de toda e qualquer ordem. E se o entorno e as circunstâncias mudam, impossível continuar-se procedendo da mesma forma na expectativa de alcançar novos resultados. Inovar é a única solução. A sexta, quando ao acordarmos um dia olhamos para o mercado, reconhecemos as mesmíssimas pessoas lá, mas com comportamentos totalmente novos, e diferentes. E, ou se revê, inovando, o que fazemos e produzimos, ou corremos o risco dessas mesmas pessoas com novos hábitos e comportamentos, nem mesmo reconhecerem nossa presença; assim, temos que nos adequar à nova situação e comportamento das pessoas, para retornarmos a seus raios de visão, ação e interesses. E a sétima, segundo o adorado mestre, a chegada de uma nova conquista, descoberta, tecnologia, que impõe uma revisão obrigatória, muitas vezes radical, em relação ao que fazíamos até ontem à noite. E assim, e uma vez mais, inovar ou morrer. Por isso que o mestre nos ensinou que, “Todas as empresas, de todos os portes e setores de atividades, têm duas e exclusivamente duas funções. Marketing e Inovação. Marketing para conquistar e preservar clientes, e Inovação, para sobreviver.” Se você não inova, alguém vai inovar, e você, muito rapidamente caminhará para a obsolescência… Garantimos a vocês que em nossos 40 anos de MadiaMundoMarketing jamais nos deparamos com uma situação, como a que estamos vivendo, mais que propícia, necessária e essencial para a inovação. Gertrude Stein, mais que absolutamente certa: “Não existe lá mais ali”.