Ainda que continue pecando em sua comunicação – em pesquisa informal realizada junto aos colaboradores do MADIAMUNDOMARKETING e de seus clientes a grande maioria que comprava no PÃO DE AÇÚCAR continua não tendo a mínima idéia do que é o CARTÃO MAIS – a maior rede supermercadista do país relançou seu cartão no final de 2008, e agora complementa sua atuação com uma CUSTOM PUBLISHING – revista customizada, dirigida a seus clientes fiéis, e sob a responsabilidade da editora TRIP.
A revista é da melhor qualidade, e no final da mesma uma explicação de como funciona hoje o cartão, lançado há 10 anos, e que não obstante acertos e desacertos, idas e vindas, pela quantidade de adesões, ainda é o mais importante cartão de MARKETING DE RELACIONAMENTO de uma empresa do varejo no país.
A nova versão do MAIS dentre outros benefícios aos que aderiram ao sistema, oferece desconto em produtos – que são mal sinalizados no ponto de venda e mal sinalizados pelos caixas, e mal sinalizados nos cupons fiscais – (aquilo que as pessoas não conseguem ver e muito menos perceber, mesmo existindo, não existe). E ainda confere pontos a cada nova compra e pela seguinte tabela: 3 mil pontos, garantem R$ 20 em vales-compras para compras no próprio PÃO DE AÇÚCAR; 6 mil, R$ 50, e 9 mil R$ 100. Como se pode ver, pela construção da tabela, quanto mais for acumulando, a proporção do que ganha em vale-brinde é maior, crescente. Como não continuam crescendo, ao menos no exemplo, a suposição é a de que exista o teto de 9 mil pontos. Acima disso o pressuposto, pela comunicação, é que a base de cálculo se mantenha fixa e não mais crescente.
Não obstante todo o investimento no correr desses 10 anos, ainda o CARTÃO MAIS não informa, no próprio cupom fiscal, ou em anexo, como o faz um DROGÃO, a pontuação do cliente. E quem quiser conferir seus pontos tem que ligar para a CENTRAL DE ATENDIMENTO MAIS, 08007732624. Ou seja, e objetivamente, o CARTÃO MAIS continua devendo.
Isso posto, a instituição MARKETING DIRETO, continua torcendo e rezando para que o CARTÃO MAIS do PÃO DE AÇÚCAR alcance, um dia, o maior sucesso possível, para converter-se definitivamente na referência aguardada. Mas, por deficiência de comunicação, e falhas básicas na mecânica, nós, consultores do MADIAMUNDOMARKETING, acreditamos, infelizmente, que ainda não será desta vez.
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