Ainda ontem, na 7ª aula do MMMBA da MADIA MARKETING SCHOOL, e na medida em que jamais citei seu nome, um dos alunos me perguntou qual era minha opinião sobre PHILIP KOTLER. Disse a ele que considerava KOTLER um bom escritor de livros sobre marketing. Com razoável sensibilidade para consultar, para compilar, e dispor de forma ordenada todas as idéias e contribuições de diferentes fontes. Como inovação, como provocador, como sinalizador, ZERO. Para as pessoas que dominam e vivem o marketing de forma intensa e plena os livros de KOTLER produzem tédio. Diante de minha resposta, uma segunda pergunta, “e onde buscar hoje os melhores ensinamentos sobre o marketing?”. De pronto, respondi, HOJE, AMANHÃ E SEMPRE EM TODOS OS LIVROS DO MAIOR DOS MESTRES, PETER DRUCKER. E, também, através de pesquisas, nas centenas de blogs que tratam do tema na BLOGOSFERA.
Neles podemos encontrar pequenas preciosidades como os comentários de LAURA LAKE sobre o tema POR QUE AS PESSOAS NÃO COMPRAM O MEU PRODUTO?
Segundo LAURA, cinco são as razões porque as pessoas não comprem os produtos e serviços de empresas e prestadores:
1 – POR QUE DESCONHECEM A SUA EXISTÊNCIA. Tão simples como. Segundo LAURA, como é que você quer que as pessoas comprem o que não sabem que existe?
2 – SE CONHECEM, NÃO ENTENDERAM OS VALORES AGREGADOS. Não é suficiente caber no bolso do dinheiro e no bolso do tempo das pessoas. Produtos e serviços despertam atenção e vontade de compra quando tangibilizam e comunicam com clareza e precisão todos os serviços que são capazes de prestar.
3 – SE ENTENDERAM, NÃO RECONHECEM SER O QUE TRANSCENDE. A cada dia que passa produtos de diferentes empresas se assemelham cada vez mais nos serviços que prestam. A diferença reside no estilo e personalidade que transmitem, no como prestam esses serviços. Não é suficiente se igualar aos demais concorrentes; é vital transcender.
4 – E SE RECONHECEM SER O QUE TRANSCENDE, PRECISA TAMBÉM FAZER SENTIDO. Não é suficiente superar todos os demais concorrentes. Isso dá ao produto ou serviço a condição de finalista único mas, ainda, não foi comprado. Para que a compra se realize é essencial que faça sentido para as pessoas. Que verdadeiramente atenda a uma expectativa já existente, ou mesmo uma criada pela sua presença; mas, tem que fazer sentido.
5 – E ALÉM DE FAZER SENTIDO, TEM QUE SER ACESSÍVEL. Não apenas em preço, e não apenas pela qualidade de sua distribuição. As pessoas precisam se sentir seguras de que serão capazes de tirar todo o proveito do produto pela facilidade de compra, transporte e principalmente uso. A menos que estejam comprando apenas um objeto de decoração.
Assim, queridos alunos da MADIA MARKETING SCHOOL, e queridos amigos leitores, continuem lendo DRUCKER em todos os momentos de folga e possíveis, e, nos intervalos, vasculhem a BLOGOSFERA no garimpo de pequenas preciosidades. Agora, se é para passar nos exames das escolas convencionais que formam professores para o mundo que se foi não existe melhor leitura do que KOTLER.
MML – FRANCISCO MADIA, em homenagem a todos os queridos alunos e amigos da MADIA MARKETING SCHOOL, que nos distinguem pela confiança e preferência, com quem aprendemos todos os dias, e que optaram por uma escola de ofício, e que tem por mantra LIVRE PARA ENSINAR.
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