Não se iluda, querido leitor. Os sexagenários do McDONALD´S não são apenas avós levando seus netinhos para os BIG MAC´S e as FRITAS; são, de longe, os melhores funcionários das lojas da rede no REINO UNIDO.
Enquanto isso, em muitos países, inclusive no BRASIL, continua a alucinação de mandar para casa, compulsoriamente, pessoas com 60 ou mais, que depois de 30/40 anos de trabalho numa empresa ou setor de atividades, alcançaram o estágio da sabedoria, ou seja, o melhor momento para colaborarem e produzirem. É, sem a menor dúvida, a ditadura dos jovens, que não suportam conviver com as pessoas que contribuíram inestimável e decididamente, para a construção da empresa, do negócio, e temem serem julgados por eles.
Um dia AMADOR AGUIAR disse para OLAVO SETUBAL, “os clientes que vocês não quiserem no ITAÚ, porque não são lucrativos, mande todos, por favor, para o BRADESCO”. Está faltando um AMADOR AGUIAR neste momento no Brasil e no mundo, que diga para todas as empresas, “os velhinhos que vocês não quiserem por aí mandem para cá, estamos colecionando pedras preciosas, precisamos aumentar nosso capital intelectual, na sociedade de serviços o capital não é o dinheiro, é o conhecimento; mandem todos para cá!”
O valor dos sexagenários foi comprovado em pesquisa realizada pela LANCASTER UNIVERSITY MANAGEMENT SCHOOL em 400 lanchonetes do McDONALD´S no REINO UNIDO. Objetivo, avaliar a performance dessas lanchonetes, e agrupá-las por desempenho e fatores de sucesso e ou fracasso. Agrupadas as vencedoras, e cotejadas com as que ficaram nas posições inferiores, em muito se assemelhavam com exceção de um pequeno e decisivo detalhe, segundo DAVID FAIRHURST, CPO – CHIEF PEOPLE OFFICER – do Mc no REINO UNIDO: uma presença maior de colaboradores com 60 ou mais anos. Nessas lojas, o índice de satisfação dos clientes era, no mínimo, 20% superior, e segundo DAVID, “20% a mais em satisfação significa mais vendas e mais lucros”.
Assim, e a partir de agora, o McDONALD´S sob jurisdição de DAVID, terá mais cuidados nas novas contratações e considerando que o quadro atual de colaboradores seguia uma visão anterior e equivocada: 75 mil colaboradores abaixo de 21 anos de idade, e apenas mil – isso mesmo 1 mil – colaboradores com 60 ou mais anos. O funcionário mais velho de uma das lojas do Mc no REINO UNIDO é uma mulher de 83 anos, numa lanchonete em SOUTHAMPTON.
Se pra trabalhar em pé, nos balcões e cozinhas, os velhinhos servem, o que dizer-se então sobre trabalhar sentados, usando todo o capital de conhecimento e sabedoria que possuem?
MML – THOMAS DRIDGE, LONDRES, especial para o MADIAMUNDOMARKETING.
Comentários enviados:
Nome: Magda Rocha
Email: magda.rocha@cuattro.com.br
UF: SP - Cidade: São Paulo
Data: 2010-01-18 19:35:55
Comentário:
Essa pratica de contrataçao deveria ser estendida para todos os paises, inclusive o Brasil, pois deixei de frequentar algumas lojas do Mc Donalds por falta de atendimento, as pessoas de mais idade sao mais atenciosas, nao só com os jovens, mas com pessoas de todas as idades, as avós também levam os seus netinhos para o Mc?
Nome: Erika Knoblauch
Email: eknoblau@uol.com.br
UF: SP - Cidade: São Paulo
Data: 2010-01-14 17:48:48
Comentário:
É uma questão de maturidade tanto das pessoas que contratam, como do próprio país em que se vive. O Brasil do 'futuro' já é hoje A população está com expectativa de vida mais alta, inclusão social mais ativa, etc. Portanto mãos à massa!
Nome: Giulliano Esperença
Email: giulliano_personal@hotmail.com
UF: SP - Cidade: Rio Claro
Data: 2010-01-13 17:46:03
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Sensacional esse landmarketing. Se todas as empresas adotassem esse posicionamento, teríamos um mundo muito mais inteligente, experiente, sensato e produtivo.
Nome: José Vieira
Email: vieira@fulljazz.com.br
UF: SP - Cidade: São Paulo
Data: 2010-01-13 13:58:05
Comentário:
Há mais ou menos 12 anos atras, passei por isso, em alguns lugares que procurava uma colocação já me informavam que era até 25 anos, outros vinham dizendo com a gerencia de MKT tinha que liberar a verba para contratação, mas depois de muitas idas e voltas conseguimos através de indicação de amigos que já tinhamos trabalhado junto, mas o problema é gravissimo. obrigado
Nome: Simon Abuhab
Email: simon@incodiesel.com.br
UF: SP - Cidade: São Paulo
Data: 2010-01-13 13:04:04
Comentário:
Isto realmente é ótimo pois assim as empresas podem começar a valorizar A EXPERIENCIA E A VIVENCIA que são adquiridas com o tempo. Em Miami nos anos 60, quando era uma cidade só de aposentados, era comum encontrar pessoas de mais de 60 anos trabalhando.
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