No exato momento – OUTUBRO 2009 - em que recupera a liderança do mercado de automóveis no país – 24,23% contra 24,13% da FIAT – a VOLKSWAGEN revela não ter nem aprendido e muito menos incorporado a seu comportamento empresarial todas as lições dos lamentáveis e recentes episódios com seu FOX “guilhotina de dedos”.
Não obstante as reclamações de centenas de seus clientes, sobre o desempenho de seus modelos equipados com o motor 1.0 VHT, foram necessários muitos meses, quase um ano, para que a empresa viesse a público esclarecer a constrangedora e lamentável situação. Emprestando legitimidade ao modelo/ator com sotaque alemão que é simplesmente caótico, utilizado com sucesso em sua publicidade.
Agora, e depois de todas as reclamações e visitas recorrentes às oficinas, a empresa informa que a causa do “barulho horrível” e “a baixa muito rápida no nível do óleo” é a deficiência de lubrificação gerada pelo óleo utilizado no primeiro abastecimento: “a ocorrência é provocada pela perda de propriedade de lubrificação do óleo, em função da ação do álcool combustível no tipo utilizado”. Cá pra nós, texto pessimamente redigido.
Informa a empresa que desistiu desse novo óleo, que retoma o mesmo óleo que usava até abril de 2008 – quando fez a mudança e por isso devem existir 420 mil carros com o 1.0 VHT nas ruas e fazendo barulho -, que irá reparar todas as consequências decorrentes da utilização do óleo inadequado, e que vai estender a garantia desses motores de 3 para 4 anos.
Objetivamente, a VOLKS, uma vez mais, foi negligente. Se tivesse feito todos os testes antes da decisão de mudar – e não fez – teria evitado mais este papelão, e uma nova decepção a seus clientes hoje inseguros. Como disse GABRIELA DE SOUZA, advogada que declarou ao ESTADÃO pretender comprar um GOL, “depois disso tudo, perdi não apenas o interesse pelo veículo, mas também pela marca”.
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Nome: Emmanuel Publio Dias
Email: epubliodiass@espm.br
UF: SP - Cidade: São Paulo
Data: 2009-11-23 18:46:47
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Segue o endereço do blog onde relato o meu caso http://meucarroestanajewavw-sp.blogspot.com/ abracós
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