Nem sempre quem cria o formato, sinaliza a categoria, torna-se obrigatória e compulsoriamente líder do que iniciou. Muito especialmente se apaixona-se pelo produto e perde de vista o mercado. Se embriaga pelo sucesso e pela demorada e desproporcional salva de “palmas”. Foi exatamente o que aconteceu com o PALM.
Sua idéia e criação é assinada por JEFF HAWKINS, um empresário do SILICON VALLEY, que simplesmente pretendia fazer um upgrade agregando tecnologia a velha e boa agenda de endereços e de compromissos. Como requisito principal, precisava ser fácil de usar cabendo na palma da mão, de transportar – no bolso da camisa – e referindo-se ao hábito de décadas de “sacar a caderneta e anota com um lápis”. Assim, numa parceria com a ROBOTICS, a PALM COMPUTING de HAWKINS colocou no mercado e em larga escala dois modelos da PALM em 1996. O PALM PILOT 1000 – com uma memória de 128 kb; e o PALM 5000 – memória de 512 kb e um “lápis” em anexo para anotar na tela. Nesse momento nascia o produto que educaria e prepararia toda uma geração de jovens executivos, nascidos nos anos 70 e 80, e que seriam os primeiros a aderir aos SMARTPHONES, muito especialmente, ao iPHONE. Curto e grosso: a PALM formou, e a APPLE faturou.
O PALM evoluiu com o correr do tempo, mas deu as costas à telefonia celular. O máximo que fez foi produzir um PALM que se comunicava via transmissor infravermelho com outro PALM. E parou por aí. E foi ficando na estrada, no tempo, perdendo-se no retrovisor, e ingressando na categoria dos chamados ANTIGOS PRECOCES.
O PALM, gadget, se foi. A marca, empoeirada, sobrevive na cabeça e no coração desses jovens das gerações dos 70 e 80. E é exatamente apostando na propriedade emocional que resta que a PALM volta a cena numa derradeira tentativa de retomar a liderança da categoria – sob o viés do formato – que criou.
No primeiro sábado de junho de 2009, dia 6, nos EUA, foi lançado o PALM PRE. Um PALM que fala! E recebe! E transmite! E se assemelha ao Iphone?! Claro que não! Quem inventou o formato e os ícones na tela foi o PALM só que como dormiu sob os louros de efêmera vitória, hoje, na cabeça das gerações seguintes tudo isso foi inventado por STEVE JOBS. E se perguntam, PALM? QUE PALM? Não, nunca ouvi falar...
O PALM PRE renasce com uma série de limitações em sua versão de retorno. Utiliza redes CDMA, e só considera a possibilidade GSM mais para frente (No Brasil, portanto, só passível de utilização e provavelmente por pouco tempo pela VIVO que já não vende aparelhos desse tipo desde 2007). Mas também com uma série de vantagens competitivas muito especialmente no tocante a sincronizações com programas campeões como o GOOGLE CALENDAR, GMAIL, FACEBOOK, seu teclado de botões tem revestimento de borracha o que facilita e torna agradável seu uso, e assim por diante e muito e muito mais.
Mas, o que é mais importante é o exemplo, a lição. E o 8º Mandamento dos 50 MANDAMENTOS DO MARKETING, o melhor livro não-ficção 2005, Prêmio JABUTI, da Câmara Brasileira do Livro, e de autoria do MADIA: “O PREÇO DA SOBREVIVÊNCIA É A PERMANENTE ATUALIZAÇÃO”. A PALM e o PALM se entorpeceram pelas primeiras conquistas, apaixonaram-se pelo produto, deram as costas para o mercado e agora, em situação de desespero, tentam renascer.
MML – BILL TREVOR, FORT LAUDERDALE (USA), especial para o MADIAMUNDOMARKETING.
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