No último dia 10 de junho a NATURA inaugurou 5 CASAS NATURA – postos avançados da MARCA -, sendo 3 na cidade de São Paulo, uma em GUARULHOS e outra em OSASCO, levando em consideração, acima de tudo, garantir fácil acesso a suas consultoras. Tentei conhecer, até para dar um depoimento mais vivo e consistente, a CASA NATURA da RUA VERGUEIRO, no dia 13, mas estava fechada e o segurança me informou que só abriria ao público a partir da segunda-feira seguinte, dia 15. Através do vidro da porta dei uma rápida olhada e fiquei positivamente impressionado com o que consegui ver. A NATURA coloca em curso sua estratégia definida em 2008, de tangibilizar com maior intensidade toda a narrativa que suporta uma das mais importantes marcas do Brasil.
Em verdade, a nova safra de CASAS NATURA traz todo o aprendizado das duas iniciativas originais. Em 2005, PARIS e MÉXICO, e em setembro de 2006, CAMPINAS. Ou seja, é uma visão revista e com foco de atuação bem mais definido do que as anteriores, onde a marca conviverá de forma mais intensa com suas consultoras e clientes, mediante treinamentos e experimentações. É possível a compra de produtos, que sempre se concretizará através de uma das consultoras da marca.
As CASAS NATURA sempre terão, em média, 800 m2. Para comunicar toda a base conceitual que suporta a marca e constitui sua narrativa a empresa recorre a uma arquitetura que privilegia a luz, o vidro, a madeira, as pedras, a água. Em suas instalações também serão realizados encontros de grupos comunitários de comunidades locais e da sociedade, sempre dentro dos princípios fundamentais que suportam seu positioning statement – BEM ESTAR BEM.
Quando da inauguração da primeira loja NATURA em CAMPINAS, executivos da empresa relacionavam a iniciativa com a pequena loja da rua OSCAR FREIRE, no ano de 1969, onde tudo começou: “Buscamos também inspiração na primeira loja da NATURA, que funcionava na rua OSCAR FREIRE há 37 anos, onde as consumidoras chegavam e se sentiam em casa... queremos resgatar esse espírito”.
MML – FRANCISCO MADIA, olhando a CASA NATURA da Rua Vergueiro 1681 e através do vidro, especial para o MADIAMUNDOMARKETING.
Comentários enviados:
Nome: Veronika Vajda
Email: veronika.vajda@uol.com.br
UF: SP - Cidade: São Paulo
Data: 2009-06-28 11:21:35
Comentário:
Prezada Iris Aparecida, Algumas considerações relativa ao seu e-mail: 1) A ideia da NATA foi do Ademar Seródio, na época presidente da Avon. 2) Odécio Lenci nunca foi amigo do Sr. Luiz Seabra. 3) A NATA - que foi uma ideia pioneira e em principio excelente da direção da Avon, deveria ter tido uma localização melhor - o endereço não tinha a menor visibilidade. Empresas de venda direta têm necessidade de terem suas marcas com visibilidade constante. Por exemplo, o concorrente O Boticário em função de suas lojas be situadas tem sua marca frente ao consumidor cada vez que este sai à rua. As Casas da Natura, além do acesso às consultoras, tem também esta finalidade - visibilidade da marca. 2)
Nome: José Floriano Pinheiro Silva
Email: zp4marketing@hotmail.com
UF: DF - Cidade: Brasilia
Data: 2009-06-25 05:04:28
Comentário:
A Natura com o seu grande faro de mercado busca com esta ação, integrar cada vez mais os seus produtos como os seus consumidores. Em recente entrevista no Mundo Marketing, o Profissional de Marketing Carlos Palomino escreveu um artigo sobre o marketing Sensorial que tem como atribuição agregar valor a marca trabalhando com os cinco sentidos do ser humano. Acredito que com essa ação, a Natural reconhecida como uma Organização de vanguarda está usando estrategicamente essa nova ferramenta
Nome: Iris Aparecida Jefferson Davis
Email: irisjdavis@hotmail.com
UF: SP - Cidade: São Paulo
Data: 2009-06-24 18:53:47
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Quando entrei na Natura como Consultora de Beleza (1993 ) ela já tinha um escritório na Av. Paulista junto á casa das rosas, um endereço muito conhecido pelos frequentadores da Paulista. Agora essa idéia de casa já é um pouco antiga, pois o Avon já eve essa idéia há 13 anos atrás... O NATA Nucleo de Atualização Tecnológica - Local específico para as RV's Avon se encontrarem e conhecer os produtos, limpeza de pele , tintura para os cabelos e tratamento, maquiagem, e reuniões das líderes em vendas. O público podia também usar o espaço pagando pelos serviços. Foi criado o NATA em 1996 pelo Gerente Geral Sr Odécio Lenci, grande amigo do Sr Luiz Seabra presidente-sócio e fundador da Natura. Não teve o resultado esperado pela alta gerencia da Avon, pois após a aposentadoria de seu gerente geral o NATA acabou. A Natura precisa criar idéias novas ... Não ficar tentando refazer o que as outra empresas já fizeram e deu ou não resultado!!! O produto, o canal e seus clientes são bem diferentes entre si.. A Avon copiou a venda de estojo de demonstração da Natura, aumentou os preços de seus produtos, fizeram maus negócios nos USA com a Sears, continua com a cobrança de catálogos... Tem muita coisa que o Avon não deveria ter mudado !!! Como estas que eu mencionei... A casa das Rosas é conhecida porque tem vários eventos que sãoa alocados neste local.. As festas da Natura são maraavilhosas mas da Avon também ... Vamos melhorar em qualidade dos produtos, o atendimento as Consultoras e revendedoras, ter cursos para o aprimoramento das vendas e parar com OBA/OBA.
Nome: Claudio Carlos de Souza
Email:
UF: SP - Cidade: São Paulo
Data: 2009-06-24 13:37:33
Comentário:
Nota 10 Estive na Casa Natura da Rua Vergueiro, no bairro do Paraíso. Ficou linda, com arquitetura de vanguarda e um layout bem interessante. Realmente, uma inovação. Parabéns aos idealizadores do projeto! Claudio Carlos de Souza
Nome: IRIS APARECIDA JEFFERSON DAVIS
Email: irisdavis@oi.com.br
UF: SP - Cidade: São Paulo
Data: 2009-06-24 13:16:18
Comentário:
Como sempre falo: " No mundo da moda e da beleza nada se cria tudo se copia".Em 1996 o Avon abriu sua casa também " NATA" Próximo ao metro Marechal Deodoro. Uma casa linda com cascata, sala de maquiagem, limpeza de pele, peeling, tratamento com os cremes (Renew), um salão de cabelereiro com 10 cadeiras, a sala de maquiagem tinha 40 cadeiras todas com os kits de maquiagem Avon, para que as revendedoras tivessem acesso aos produtos e se auto-maquiassem. Como o projeto do Presidente era para atender ao público consumidor também, principalmente do AVON PREMIUM (Classe A), cujo os seus produtos eram diferenciados e a maioria importados do Japão e Inglaterra e já eram vendido com cartão de crédito,pois estes produtos eram muito caro. Mas o que aconteceu com a CASA AVON?? O Presidente Sr Odécio Lenci se aposentou e aposentaram suas idéias e projetos ... Que pena!! Seu Odécio era um especialista de visão!! Sua idéia era muito boa!! Ele queria atuar em todas as áreas de comercialização de produtos de cosméticos. Ele criou na época também os produtos em tamanho grande para salões de cabelereiros. A única coisa que eu disse a ele que não iria vingar era os perfumes importados da França, pois eram muito fortes e manchavam a roupa.. Os batons vendiam muito(Inglaterra), e os cremes vinham da Menard Cosméticos(Japão). Só que eram evazados na fábrica da Avon em potes bem menores para que os preços saíssem acessíveis aos prospects. A Avon naaquela época realizava pesquisa interna com a força de vendas. As RV's iam até o depósito da Avon na estação Bresser e participavam da pesquisa e ganhavam 10 reais para a sua condução e um kit de produtos mais vendidos pela empresa no valor aproximadamente de 30 reais. O valor do meu kit era maior.Fiz mais de 40 cursos na fábrica do Avon em pareceria com o SENAC. A atuação das Líderes era muito grande... Nós dávamos assessoria de vendas de produtos, de uso e manuseio e também atendimento de pós-venda (Troca de produtos, reembolso de dinheiro que o cliente não ficou satisfeito com determinado produto, Devolução de produtos e anotações sobre problemas de alergias, etc). O maior problema que resolvemos na época era a falta de produtos nas caixas das RV's (faturado e não enviado). Havia muita fraude no depósito., muitas vezes as caixas vinham violadas. Quanto as Líderes ??? Estes problemas ainda não foram resolvidos...
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