Até hoje BURGER KING ainda não disse ao que veio. De uma chegada retumbante, de discursos carregados de empáfia e arrogância, todos os planos anunciados simplesmente naufragaram. A sensação inicial – pelo que disseram seus dirigentes – é que em pouco tempo tomariam conta do mercado, e colocariam em cheque o domínio construído com sensibilidade, competência e educação pelo McDONALD´S no Brasil. Muito especialmente pela genialidade e talento de seus dois masters franqueados, PETER RODENBECK e GREG RYAN. Que não prometeram nada que não fosse muita dedicação e trabalho no processo da construção e fortalecimento da categoria, e, depois, da MARCA.
Como se isso não bastasse, e com muitos incêndios para apagar, incluindo a insatisfação dos investidores locais, o BURGER KING resolveu brincar com os brasileiros, muito especialmente com os cariocas e com a cidade maravilhosa, e agora pede desculpas.
Em campanha promocional na Inglaterra, oferecendo descontos, enfatiza, “One way ticket to Rio not necessary. You´ll feel like you´re robbing us”, referindo-se a RONALD BIGGS, que com outros ladrões assaltou o trem postal da Inglaterra, fugiu da penitenciária, e com um “one way ticket” permaneceu na vida boa no Rio de Janeiro de 1963 a 2001. Segundo o BURGER, os que aderissem à promoção teriam sensação semelhante a de BIGGS sem precisar se refugiarem no Rio de Janeiro.
Como não poderia deixar de ser a Comissão de Turismo da Assembléia Legislativa do Rio de Janeiro pediu providências a EMBRATUR, TURISRIO e RIOTUR, muitas manifestações na internet e nas redes sociais, e um pedido de desculpas da gerente de comunicação da rede na Europa, ODETTE SULLIVAN, através do site do jornal O GLOBO afirmando que a rede valoriza e respeita os valores dos locais aonde opera.
Era tudo o que BURGER KING não precisava.
Comentários enviados:
Nome: Paulo Granato
Email: pgranato@uol.com.br
UF: GO - Cidade: Goiânia
Data: 2009-06-15 12:00:41
Comentário:
Concordo com as opiniões, o atendimento é muito ruim, o sanduíche nunca sai exatamente do jeito que foi pedido, você pede mais cebola e vem menos. Certa vez vi um cliente reclamar que o sanduíche estava muito diferente do mostrado nas fotos hiper-realistas que eles têm.
Nome: cassio do carmo
Email: cassio.marketing@gmail.com
UF: SP - Cidade: Guarulhos
Data: 2009-06-12 07:39:36
Comentário:
gigantescos arranhões eu diria, um atendimento de pessima qualidade, o lanche que nao é e nunca foi o mesmo do prometido, um "pode" e "não pode" pra tudo que vc pede... Sinceramente eu não sei o que o BK quer de nós brasileiros, me esforço em nao acreditar que seja apenas o dinheiro. Se o problema deles ficasse apenas na campanha, seria uma maravilha... mas a falha, a falta, o despreparo, o desdém, a arrogancia e o desconhecimento está em toda comunicação, não ficando lá no topo, mas também na base
Nome: Mariangella Brancon
Email: mariangella.brancon@gmail.com
UF: SP - Cidade: São Paulo
Data: 2009-06-10 14:47:29
Comentário:
Puxa! Que maravilha! Esses caras conseguiram se superar na falta de ética... Chega a ser grotesco. (Gostaria de enfatizar que não sou assídua consumidora de fast ou junk food; mas que, em virtude do ocorrido, nem pretendo experimentar o hamburger desses caras.) Abraços, Mariangella
Envie o seu:
