Nas primeiras matérias que saíram sobre o assunto muitos médicos ficaram indignados: “Como, agora ainda vou ter que conviver e atender pacientes que antes de virem para a consulta recorrem ao Dr. GOOGLE e todos os demais buscadores?”. Hoje, e muito rapidamente, esses mesmos médicos reconsideram suas manifestações precipitadas, e sabem, que mais importante que todos os seguros que venham a fazer, as chances de cometerem menos erros depende fundamentalmente de uma atitude ativa de seus ex-pacientes, e hoje, e, de verdade, clientes.
Na leitura “burra” das estatísticas a sensação de que os ERROS MÉDICOS estão aumentando. E ESTÃO! Em termos absolutos, ou única e exclusivamente, se considerarmos os números sem tentarmos olhar o que existe de verdade atrás dos mesmos. E quando fazemos isso, o que descobrimos é que de verdade, mesmo, os erros diminuíram, e o aumento registrado nos números deve-se exclusivamente a uma mudança radical de comportamento das pessoas. O chamado CONSUMIDOR MODERNO E DIPLOMADO. Que questiona, coloca em dúvida, vai atrás, não se conforma, e reclama. Mais que por a boca no trombone, dirige-se aos Conselhos de Medicina e registra suas queixas e reclamações.
Das 1.874 reclamações encaminhadas ao Conselho de Medicina no ano de 1998, 9 anos depois, 2007, esse número pulou para 4.498, ou seja, mais que dobrou. No entanto, se os CONSUMIDORES MODERNOS já se revelassem mais ativos em 1998, seguramente o número de reclamações seria 3 ou 4 vezes maior do que o registrado naquele ano.
De qualquer maneira, e enquanto essa nova e desejada relação entre MÉDICOS E CLIENTES não se institucionaliza, e onde a responsabilidade pelo diagnóstico é rigorosamente compartilhada entre as duas partes, a venda de apólices de seguros contra erros médicos vem crescendo a taxas superiores a 30% em todos os últimos anos. De verdade são seguros de responsabilidade civil, onde as taxas mensais variam entre R$ 30 a R$ 200, e cobrem eventuais indenizações motivadas por ações judiciais movidas por clientes ou dependentes, custos legais e honorários advocatícios em eventuais denúncias e ações que o médico tenha que enfrentar.
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