Na virada do ano, as declarações do presidente da rede PONTO FRIO de que dividirá suas lojas em POP e TOP. TOP, mais sofisticadas, e POP, mais populares. Em entrevista dada ao jornal VALOR é categórico: “todas as unidades irão se enquadrar em um desses dois padrões daqui por diante”. Não existe essa possibilidade. PONTO FRIO é PONTO FRIO e ponto. A primeira - ótima ou péssima impressão - já foi causada. A MARCA tem uma imagem formada. E não tem mais segundas, terceiras ou quartas chances. A história recente do varejo brasileiro ensina: MESBLA, MAPPIN, e muitas e muitas mais desventuras. Parece que as pessoas não aprendem as lições ou tentam provar que todos os demais falharam porque foram incompetentes... E aí repetem as mesmas receitas.
Em verdade os problemas da PONTO FRIO vêm se acumulando há décadas. E de anos para cá se agravou, o que determinou a saída, depois de acordo entre acionistas, de seu antigo comandante SIMON ALOUAN seguida da contratação de MANOEL AMORIM em março de 2007, ex-presidente da TELEFÔNICA.
Existem algumas denominações – “namings” – que se as empresas nascessem hoje jamais seriam consideradas. PONTO FRIO, por exemplo, insere-se nessa situação. É um péssimo nome. PONTO FRIO remete para um lugar ruim, desagradável, frio, como o próprio nome diz. No máximo suportaria ser a denominação de um varejo de geladeiras e freezers; no máximo. Mas depois de décadas de investimentos, de relacionamento, e de se mostrar, superou essa dificuldade inicial e converteu-se em marca conhecida e consagrada que todas as pessoas conhecem e sabem exatamente quais os serviços que prestam. E esse conhecimento e reconhecimento impedem a empresa de qualquer ruptura operacional e divisão em partes.
Na entrevista AMORIM afirma, “Queremos ser os melhores no segmento popular e os mais competitivos no segmento para as classes A e B”... “O TOP DO POP e o POP DO TOP”.
O PONTO FRIO vai perder tempo, energia, dinheiro, se desgastar, e nada vai acontecer.
Comentários enviados:
Nome: Ricardo Leça
Email: rleca@globo.com
UF: SP - Cidade: São Paulo
Data: 2008-02-01 17:26:06
Comentário:
É realmente inacreditável. O PF ( a abreviatura é pior do que a infelicidade do nome) Esta confundindo tudo. O Fato de ter lojas no Largo de Pinheiros, onde tambem esta sua concorrente, e ter uma loja na Lorena, proximo a Madia, deve ter levado a esta decisão. Este tipo de atitude mecadológica é boa por que gera mais analises sobre o marketing. E é ótimo aprender com os erros, principalemten quando o erro é do concorrente.
Nome: Aluisio Guimarães
Email:
UF: -- - Cidade:
Data: 2008-01-23 19:56:52
Comentário:
Eu não li essa matéria, mas fico conjecturando como o P.Frio pretende diferenciar as duas operações: -através das linhas de produto? -através de diferentes posicionamento de preços? -Irão existir campanhas/promoções diferenciadas p/ o PF/pop e o PF/top ? -Irão mudar os conceitos dos pontos de venda? +sofisticado=top , +simples=pop ? -Quanto irá ser investido nesse projeto e qual será o retorno esperado ? Estou no mínimo muito curioso !!!!!!!!
Nome: Micaela Fajuri de Bruyn Ferraz
Email: mfajuri@uol.com.br
UF: SP - Cidade: São Caetano do Sul
Data: 2008-01-23 12:21:11
Comentário:
Na verdade o que o Ponto Frio precisa é de um enorme investimento no atendimento, tanto na loja quanto no SAC (SAC principalmente), porque é terrivelmente ruim. Na minha opinião, atendimento é tudo. Casas Bahia que o diga, está muito além da propaganda.
Nome: roberto rugiero
Email: rugiero@galeriabrasiliana.com.br
UF: SP - Cidade: sao paulo
Data: 2008-01-23 12:12:34
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na mosca, Madia. Muita gente com quem comentei a tua opinião sobre o Second Life tb achou que vc estava maluco. Não demorou muito e o fracasso veio a tona. Abraço
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